[发明专利]一种订单分配方法及装置

权利要求书

1.一种订单分配方法，应用于网约车平台，其特征在于，所述订单分配方法包括：

获取第一用户类型；其中，所述第一用户类型为已分配给目标车辆的第一拼车订单的下单乘客对应的用户类型；

确定第二拼车订单；其中，所述第二拼车订单的下单乘客对应的第二用户类型与所述第一用户类型相匹配；所述第二用户类型与所述第一用户类型相匹配是指：所述第二用户类型的下单乘客与所述第一用户类型的下单乘客拼车产生不满意事件的概率小于或等于预设值，所述不满意事件包括：针对拼车乘客产生的投诉事件和差评事件中的至少一种；

将所述第二拼车订单分配给所述目标车辆。

2.根据权利要求1所述的订单分配方法，其特征在于，确定第二拼车订单，包括：

根据每一待分配拼车订单的下单乘客对应的用户类型，分别确定每一所述待分配拼车订单的下单乘客与所述第一用户类型对应的下单乘客拼车产生所述不满意事件的概率值；其中，所述待分配拼车订单为：根据打车路程信息确定的能够与所述第一拼车订单一同分配给所述目标车辆的拼车订单；

根据确定的所述概率值，在所述待分配拼车订单中确定所述第二拼车订单。

3.根据权利要求2所述的订单分配方法，其特征在于，根据确定的所述概率值，在所述待分配拼车订单中确定所述第二拼车订单，包括：

在所述概率值小于或等于所述预设值的待分配拼车订单的数量为一个的情况下，将所述概率值小于或等于所述预设值的待分配拼车订单，确定为所述第二拼车订单；

在所述概率值小于或等于所述预设值的待分配拼车订单的数量为至少两个的情况下，将所述概率值小于或等于所述预设值的待分配拼车订单中，所述概率值最小的待分配拼车订单，确定为所述第二拼车订单。

4.根据权利要求2所述的订单分配方法，其特征在于，根据每一待分配拼车订单的下单乘客对应的用户类型，分别确定每一所述待分配拼车订单的下单乘客与所述第一用户类型对应的下单乘客拼车产生所述不满意事件的概率值，包括：

根据预设公式：

分别确定每一所述待分配拼车订单的下单乘客与所述第一用户类型对应的下单乘客拼车产生所述不满意事件的概率值；

其中，A表示所述第一用户类型；B表示任意一个所述待分配拼车订单的下单乘客对应的第三用户类型；f(A,B)表示所述第一用户类型对应的下单乘客与所述第三用户类型对应的下单乘客拼车产生所述不满意事件的概率；P(B|A)表示在所述第一用户类型对应的下单乘客先上车，所述第三用户类型的下单乘客后上车的情况下，产生所述不满意事件的概率；P(A|B)表示在所述第三用户类型对应的下单乘客先上车，所述第一用户类型的下单乘客后上车的情况下，产生所述不满意事件的概率；a表示所述第一用户类型的评分；b表示所述第三用户类型的评分；L表示所有用户类型的集合，l表示L集合中任意一个用户类型的评分；

其中，每一用户类型的评分为根据每一用户类型对应的下单乘客产生的所述不满意事件得到的。

5.根据权利要求1所述的订单分配方法，其特征在于，在获取第一用户类型之前，所述订单分配方法还包括：

根据所述第一拼车订单的下单乘客的目标用户画像，确定所述第一拼车订单的下单乘客对应的所述第一用户类型。

6.根据权利要求5所述的订单分配方法，其特征在于，根据所述第一拼车订单的下单乘客的目标用户画像，确定所述第一拼车订单的下单乘客对应的所述第一用户类型，包括：

获取所述目标用户画像中的目标信息；其中，所述目标信息包括：所述第一拼车订单的下单乘客在预设时长内的投诉率、差评率、评价率以及与网约车司机的通信率中的至少一种；

根据每一所述目标信息与评分之间的预设对应关系，对每一所述目标信息进行评分；

根据每一所述目标信息的预设权重值，对所有所述目标信息的评分进行加权求和，获得目标综合评分；

根据综合评分与用户类型之间的预设对应关系，将与目标综合评分对应的用户类型，确定为所述第一用户类型。