[发明专利]一种订单分配方法及装置

说明书

本发明实施例提供了一种订单分配方法及装置，涉及网约车技术领域。所述订单分配方法包括：获取第一用户类型；其中，第一用户类型为已分配给目标车辆的第一拼车订单的下单乘客对应的用户类型；确定第二拼车订单；其中，第二拼车订单的下单乘客对应的第二用户类型与第一用户类型相匹配；第二用户类型与第一用户类型相匹配是指：第二用户类型的下单乘客与第一用户类型的下单乘客拼车产生不满意事件的概率小于或等于预设值；将第二拼车订单分配给目标车辆。本发明实施例提供的技术方案，能够在一定程度上解决现有技术中拼车乘客之间因发生矛盾冲突，导致产生投诉事件或差评事件，进而影响用户对网约车平台的信任度的问题。

技术领域

本发明涉及网约车技术领域，尤其涉及一种订单分配方法及装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，网约车逐步融入人们的日常生活。网约车服务不仅大大提高了乘客的打车效率，其多元化服务模式也有效提升了乘客的出行体验。

其中，网约车服务中的拼车服务越来越受到用户的青睐。乘客通过拼车服务可以花更少的钱到达目的地，减少了出行成本，而司机通过拼车服务则可以接到更多的打车订单，提高了收入，此外，拼车服务还可以提高车辆的利用率。

但在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术中至少存在以下问题：处于同一网约车中的不同拼车订单的下单乘客之间可能由于各种原因(如性格)，容易对对方产生不满，进而发生矛盾冲突，最终导致拼车乘客进行投诉或差评，在影响乘客出行体验的同时，也影响了其他用户对网约车平台的信任度。

发明内容

本发明实施例提供了一种订单分配方法及装置，以在一定程度上解决现有技术中拼车乘客之间因发生矛盾冲突，导致产生投诉事件或差评事件，进而影响用户对网约车平台的信任度的问题。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了以下技术方案：

第一方面，本发明实施例提供了一种订单分配方法，应用于网约车平台，所述订单分配方法包括：

获取第一用户类型；其中，所述第一用户类型为已分配给目标车辆的第一拼车订单的下单乘客对应的用户类型；

确定第二拼车订单；其中，所述第二拼车订单的下单乘客对应的第二用户类型与所述第一用户类型相匹配；所述第二用户类型与所述第一用户类型相匹配是指：所述第二用户类型的下单乘客与所述第一用户类型的下单乘客拼车产生不满意事件的概率小于或等于预设值，所述不满意事件包括：针对拼车乘客产生的投诉事件和差评事件中的至少一种；

将所述第二拼车订单分配给所述目标车辆。

第二方面，本发明实施例提供了一种订单分配装置，应用于网约车平台，所述订单分配装置包括：

获取模块，用于获取第一用户类型；其中，所述第一用户类型为已分配给目标车辆的第一拼车订单的下单乘客对应的用户类型；

第一确定模块，用于确定第二拼车订单；其中，所述第二拼车订单的下单乘客对应的第二用户类型与所述第一用户类型相匹配；所述第二用户类型与所述第一用户类型相匹配是指：所述第二用户类型的下单乘客与所述第一用户类型的下单乘客拼车产生不满意事件的概率小于或等于预设值，所述不满意事件包括：针对拼车乘客产生的投诉事件和差评事件中的至少一种；

分配模块，用于将所述第二拼车订单分配给所述目标车辆。

第三方面，本发明实施例提供了一种电子设备，所述电子设备包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的订单分配方法中的步骤。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的订单分配方法中的步骤。