[发明专利]一种通用的汽车个性化定制服务平台实现方法

权利要求书

1.一种通用的汽车个性化定制服务平台实现方法，其特征在于：它包括展示模块(1)、应用模块(2)、数据模块(3)、大数据建模模块(4)、大数据分析决策模块(5)，所述展示模块(1)与应用模块(2)相连接，所述应用模块(2)连接数据模块(3)，所述数据模块(3)通过大数据建模模块(4)与大数据分析决策模块(5)，所述大数据分析决策模块(5)连接至展示模块(1)上。

2.根据权利要求1所述的一种通用的汽车个性化定制服务平台实现方法，其特征在于：所述展示模块(1)包括了网上商城模块(11)与智能服务模块(12)，所述网上商城模块(11)包括了移动端模块(111)、网络媒体模块(112)、线下销售模块(113)及线上网络模块(114)，所述智能服务模块(12)包括了在线客服模块(121)、呼叫服务模块(122)、道路救援模块(123)、传真模块(124)及邮件模块(125)，所述传真模块(124)与邮件模块(125)相连接。

3.根据权利要求1所述的一种通用的汽车个性化定制服务平台实现方法，其特征在于：所述应用模块(2)包括了客户入口模块(21)、电商系统模块(22)、车型配置模块(23)、需求管理模块(24)、服务管理模块(25)，所述服务管理模块(25)连接车型配置模块(23)。

4.根据权利要求3所述的一种通用的汽车个性化定制服务平台实现方法，其特征在于：所述客户入口模块(21)包括了网页浏览模块(211)与登录模块(212)，所述电商系统模块(22)包括了电商服务模块(221)与电商客服模块(222)，所述车型配置模块(23)包括了配置管理模块(231)与配置选择模块(232)，所述需求管理模块(24)包括了需求提取模块(241)与需求分类模块(242)，所述服务管理模块(25)包括了个性化服务模块(251)与售后管理模块(252)。

5.根据权利要求1所述的一种通用的汽车个性化定制服务平台实现方法，其特征在于：所述数据模块(3)包括了客户数据库模块(31)、个性化需求数据库模块(32)、个性化车型配置数据库模块(33)、销售数据库模块(34)及服务数据库模块(35)。

6.根据权利要求3所述的一种通用的汽车个性化定制服务平台实现方法，其特征在于：所述电商系统模块(22)连接移动端模块(111)、网络媒体模块(112)、线上网络模块(114)及在线客服模块(121)，所述呼叫服务模块(122)与车型配置模块(23)相互连接，所述需求管理模块(24)与智能服务模块(12)相互连接，所述服务管理模块(25)连接至智能服务模块(12)上。

7.根据权利要求3所述的一种通用的汽车个性化定制服务平台实现方法，其特征在于：所述客户入口模块(21)与客户数据库模块(31)相连接，所述电商系统模块(22)、车型配置模块(23)及需求管理模块(24)连接个性化需求数据库模块(32)，所述电商系统模块(22)、车型配置模块(23)及需求管理模块(24)连接个性化车型配置数据库模块(33)，所述电商系统模块(22)与销售数据库模块(34)相连接，所述服务管理模块(25)连接服务数据库模块(35)。

8.根据权利要求4所述的一种通用的汽车个性化定制服务平台实现方法，其特征在于：所述网页浏览模块(211)与登录模块(212)相互连接，所述电商服务模块(221)与电商客服模块(222)相互连接，所述配置管理模块(231)与配置选择模块(232)相互连接。

9.根据权利要求5所述的一种通用的汽车个性化定制服务平台实现方法，其特征在于：所述客户数据库模块(31)连接至个性化车型配置数据库模块(33)上，且与个性化需求数据库模块(32)相连接。

10.根据权利要求1所述的一种通用的汽车个性化定制服务平台实现方法，其特征在于：所述数据模块(3)通过大数据建模模块(4)与大数据分析决策模块(5)的连接方式是基于Internet网络连接。