[发明专利]一种居家养老护理服务智能评估方法

说明书

本发明公开了一种居家养老护理服务智能评估方法，涉及养老服务技术领域。本发明包括S01、客户进行平台预约服务；S02、指派专业评估人员进行上门评估；S03、开始评估，通过问诊、触诊以及小测试，得出各个评估表的内容并输入至手持终端上；S04、系统平台根据递交的评估数据，利用平台算法自动计算客户护理等级、客户画像、健康风险、生活服务推荐、医疗护理推荐、康复训练推荐、推荐照护所需物品以及适老化改造方案，同时系统平台通过不断的自我学习，建立公司内部的一套知识库，经过大数据分析为客户健康风险的发生提供预警性建议；S05、建议并生成最终评估报告并发送给客户获得电子报告。本发明能够精准高效的制定客户的居家养老的方案和计划，给予精准高效的服务推荐和身体健康状况的报告，让客户更好的理解及了解相关的居家养老服务方案。

技术领域

本发明属于养老服务技术领域，特别是涉及一种居家养老护理服务智能评估方法。

背景技术

根据《2019—2025中国人口老龄化市场研究及发展趋势研究报告》，按照国际通行划分标准，当一个国家或地区65岁及以上人口占比超过7％时，意味着进入老龄化；达到14％，为深度老龄化；超过20％，则进入超老龄化社会。由图二可知，目前我国已进入老龄化阶段，2020年我国65岁及以上老年人口比例达11.70％，即将步入深度老龄化，预计2040年我国65岁及以上老年人口比例超过20％，进入超老龄化社会。

现有的居家养老市场规模大、地域范围广、服务分散，无法实现类似养老机构的统一照护、统一管理；另一方面据有关数据统计，中国养老行业养老护理员需求1300万从业人员却不到30万，因此更加限制了养老行业的发展，很多老人的养老需求得不到满足。

对于现有的养老模式，多采用的是线下养老院或线下的实体的养老服务机构以小范围的服务覆盖面进行的服务铺盖，对于线上整合资源并进行派单服务的模式，现有的由于整体服务流程及监管和评估的困难的问题并没有比较成熟的技术方案。因此，基于以上问题，提供一种居家养老护理服务智能评估方法具有重要意义。

发明内容

本发明提供了一种居家养老护理服务智能评估方法，解决了以上问题。

为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：

本发明的一种居家养老护理服务智能评估方法，包括如下步骤：

S01、客户通过线下或线上途径向居家养老服务系统平台预约服务；

S02、业务人员通过致电了解客户身体情况后通过智能评估系统创建评估订单，并指派专业评估人员携带所需评估物品进行上门评估；具体的首先致电客户：大致了解客户的身体情况，并向客户说明评估的意义是为了提供适合客户照护最佳方案而需要做的工作；确定客户时间，为更好的进行评估，建议年长的即80岁以上的老人有家属在旁；为更全面的评估客户，请客户准备好病历卡及近期出院小结和常服用的药物包装；

S03、评估人员使用与智能评估系统相连的手持终端，并通过在智能评估系统上点击开始评估，通过问诊、触诊以及小测试，得出各个评估表的内容并输入至手持终端上；具体的评估人员，接到评估工单，准备好评估时所需的物品(如皮尺、疼痛评估尺、压疮评估尺、IPAD、测量数值换算表等)，然后在约定好的时间范围内，上门进行评估服务；评估人员使用IPAD，操作相应的评估工单，点击“开始评估”，通过问诊、视诊、触诊以及小测试，得出各个评估表的内容；

S04、系统平台根据递交的评估数据，利用平台算法自动计算客户护理等级、客户画像、健康风险、生活服务推荐、医疗护理推荐；康复训练推荐、推荐照护所需物品以及适老化改造方案，同时系统平台通过不断的自我学习，建立公司内部的一套知识库，经过大数据分析为客户健康风险的发生提供预警性建议；

S05、评估人员给出家属建议后，生成最终的评估报告，可以打印出来给到客户；也支持发送客户二维码，输入身份证后四位进行查看电子报告。