[发明专利]用于外勤业务员的任务管理系统及方法

权利要求书

1.用于外勤业务员的任务管理系统，包括服务器和用户端；

其特征在于，服务器包括任务管理模块和存储模块，存储模块内存储有每一客户的基础资料，基础资料包括敏感资料和公开资料；

用户端包括采集模块、处理模块和交互模块；

采集模块用于在会谈时采集声音信息；

处理模块用于根据声音信息识别客户与用户端的间隔距离，并判断客户的间隔距离是否大于预设距离，如果大于预设距离，生成取消资料保护的指令，将取消资料保护的指令发送至任务管理模块；

交互模块用于获取用户输入的资料访问请求，将资料访问请求发送至任务管理模块，任务管理模块用于在接收到资料访问请求后，判断是否已经接收到取消资料保护的指令，如果没有接收到取消资料保护的指令，从存储模块获取公开资料发送至交互模块，如果接收到取消资料保护的指令，从存储模块获取敏感资料和公开资料并发送至交互模块；

交互模块用于显示敏感资料和/或公开资料；

所述用户端还包括考勤模块，用于采集用户打卡时的位置信息，将位置信息发送至任务管理模块；

公开资料中包括客户的地址信息；

任务管理模块接收到资料访问请求后，还用于从对应公开资料中获取客户的地址信息，将客户的地址信息与用户最近一次打卡的位置信息进行匹配，判断是否匹配成功，如果匹配不成功，不进行后续处理；

所述交互模块还用于在接收到敏感资料后，生成敏感资料显示开关；

交互模块还用于在获取到用户输入的打开请求后，显示敏感资料。

2.根据权利要求1所述的用于外勤业务员的任务管理系统，其特征在于：所述处理模块根据声音信息识别客户与用户端的间隔距离时，从声音信息中提取人声，基于预存的用户声纹，将用户的人声筛除，将剩余的人声标记为客户人声，处理模块在基于客户人声识别客户与用户端的间隔距离。

3.根据权利要求2所述的用于外勤业务员的任务管理系统，其特征在于：所述交互模块还用于接收用户输入的参会客户人数；处理模块还基于提取的人声计算发言客户人数，如果发言客户人数小于参会客户人数，处理模块不生成取消资料保护的指令。

4.根据权利要求3所述的用于外勤业务员的任务管理系统，其特征在于：所述用户端还包括转录模块，转录模块用于获取人声，将人声转换为文字。

5.根据权利要求4所述的用于外勤业务员的任务管理系统，其特征在于：所述转录模块还基于文字生成会谈记录。

6.根据权利要求5所述的用于外勤业务员的任务管理系统，其特征在于：所述预设距离为50-70cm。

7.根据权利要求6所述的用于外勤业务员的任务管理系统，其特征在于：所述服务器还包括信息抓取模块、分类模块、档案模块和推送模块；

档案模块用于存储用户的培训成绩，培训成绩包括优、中和差；

信息抓取模块用于按照预设抓取规则抓取行业信息；

分类模块用于对按照预设分类规则对行业信息进行分类，并标记类别标签；

推送模块用于将已标记类别标签的行业信息发送至交互模块；

用户端还包括分析模块；分析模块用于根据声音信息分析当前是否处于商务会谈阶段，如果处于商务会谈阶段，再判断当前处于正式沟通阶段还是非正式沟通阶段；

交互模块还用于采集用户输入的客户信息，基于客户信息和类别标签判断行业信息是否与本次商务会谈有关，如果有关，在非正式沟通阶段，显示行业信息，如果无关，在商务会谈阶段结束后，显示行业信息；交互模块还用于在显示行业信息后，向推送模块发送已读回执；

如果非正式沟通阶段中，没有收到行业信息时，交互模块还用于向推送模块发送会谈协助信息和客户信息；

推送模块用于接收到会谈协助信息后，从档案模块查询当前用户的培训成绩，如果培训成绩为差，推送模块从包含已读回执的行业信息中，根据客户信息和类别标签筛选与本次商务会谈有关的行业信息，将筛选出的行业信息发送至交互模块，交互模块用于接收并显示筛选出的行业信息。

8.用于外勤业务员的任务管理方法，其特征在于，采用权利要求1-7任一项所述的用于外勤业务员的任务管理系统。