[发明专利]一种业务培训管理方法及系统

权利要求书

1.一种业务培训管理系统，其特征在于，包括服务器和用户端；

服务器包括档案模块和推送模块；

档案模块用于存储用户的培训成绩，培训成绩包括优、中和差；

用户端包括采集模块、分析模块和交互模块；

采集模块用于采集声音信息；

分析模块用于根据声音信息分析当前是否处于商务会谈阶段，如果处于商务会谈阶段，再判断当前处于正式沟通阶段还是非正式沟通阶段，正式沟通阶段指业务人员与客户之间的会谈内容全部与商务相关，非正式沟通阶段指业务人员与客户之间的会谈内容包含商务无关的内容；

分析模块还基于非正式沟通阶段的声音信息分析商务会谈的倾向性结果，如果倾向性结果为失败，分析模块向推送模块发送第一协助信息；

推送模块用于接收到第一协助信息后，从档案模块查询当前用户的培训成绩，如果培训成绩为差，推送模块基于当前时间生成行程提醒，并发送至交互模块；

交互模块用于显示行程提醒；

用户端还包括处理模块；处理模块用于根据声音信息识别客户与用户端的间隔距离，并判断客户的间隔距离是否大于预设距离，如果大于预设距离，生成取消资料保护的指令，将取消资料保护的指令发送至任务管理模块。

2.根据权利要求1所述的一种业务培训管理系统，其特征在于：所述服务器还包括信息抓取模块和分类模块；

信息抓取模块用于按照预设抓取规则抓取行业信息；

分类模块用于对按照预设分类规则对行业信息进行分类，并标记类别标签；

推送模块用于将已标记类别标签的行业信息发送至交互模块；

交互模块还用于采集用户输入的客户信息，基于客户信息和类别标签判断行业信息是否与本次商务会谈有关，如果有关，在非正式沟通阶段，显示行业信息，如果无关，在商务会谈阶段结束后，显示行业信息；交互模块还用于在显示行业信息后，向推送模块发送已读回执；

如果非正式沟通阶段中，没有收到行业信息时，交互模块还用于向推送模块发送第二协助信息和客户信息；

推送模块用于接收到第二协助信息后，从档案模块查询当前用户的培训成绩，如果培训成绩为差，推送模块从包含已读回执的行业信息中，根据客户信息和类别标签筛选与本次商务会谈有关的行业信息，将筛选出的行业信息发送至交互模块，交互模块用于接收并显示筛选出的行业信息。

3.根据权利要求2所述的一种业务培训管理系统，其特征在于：所述交互模块还用于接收用户输入的开始录音指令，将开始录音指令发送至采集模块，采集模块在接收到开始录音指令后，采集声音信息。

4.根据权利要求3所述的一种业务培训管理系统，其特征在于：所述分析模块还基于声音信息分析用户是否获得录音许可，如果没有获得录音许可，向采集模块发送停止指令，采集模块用于在接收到停止指令后，停止采集录音信息。

5.根据权利要求4所述的一种业务培训管理系统，其特征在于：所述交互模块还用于将声音信息转换为文字信息，基于文字信息生成会谈记录。

6.根据权利要求5所述的一种业务培训管理系统，其特征在于：所述服务器还包括考评模块，考评模块用于获取会议记录并存储。

7.根据权利要求6所述的一种业务培训管理系统，其特征在于：所述行程提醒包括行程目的地和到达时间。

8.根据权利要求7所述的一种业务培训管理系统，其特征在于：所述服务器还包括任务管理模块和存储模块，存储模块内存储有每一客户的基础资料，基础资料包括敏感资料和公开资料，敏感资料指需要保密的资料，公开资料指不需要保密可以被公司以外人员查看的资料；

交互模块还用于获取用户输入的资料访问请求，将资料访问请求发送至任务管理模块，任务管理模块用于在接收到资料访问请求后，判断是否已经接收到取消资料保护的指令，如果没有接收到取消资料保护的指令，从存储模块获取公开资料发送至交互模块，如果接收到取消资料保护的指令，从存储模块获取敏感资料和公开资料并发送至交互模块；

交互模块还用于显示敏感资料和/或公开资料。