[发明专利]一种业务培训管理方法及系统

说明书

本发明涉及信息推送技术领域，具体公开了一种业务培训管理方法及系统，系统包括服务器和用户端；服务器包括档案模块和推送模块；档案模块用于存储用户的培训成绩；用户端包括采集模块和分析模块；采集模块用于采集声音信息；分析模块用于根据声音信息判断当前处于正式沟通阶段还是非正式沟通阶段；分析模块还基于非正式沟通阶段的声音信息分析商务会谈的倾向性结果，如果倾向性结果为失败，分析模块向推送模块发送第一协助信息；推送模块用于接收到第一协助信息后，从档案模块查询当前用户的培训成绩，如果培训成绩为差，推送模块基于当前时间生成行程提醒。采用本发明的技术方案能够在商务会谈中，为培训成绩差的业务人员提供及时协助。

技术领域

本发明涉及信息推送技术领域，特别涉及一种业务培训管理方法及系统。

背景技术

提高业务人员的技能及其专业程度，使业务人员充分了解商务沟通技巧，共享业务经验总结可以有效提高业务人员的产出。因此，一般公司企业都会根据需求组织业务培训课程，借此提升业务人员的专业技能。

为了及时了解业务培训的效果，公开号为CN109948912A的中国专利公开了一种业务培训管理系统，包括培训管理模块、课程模块、测评模块、档案模块、业务知识库模块。测评模块包括题库、作业测评、模拟测评、考核评估，其中题库为根据各课程进行多种类型题目设计，最终形成整体题库；作业测评中包括各门课程的在线作业，用于管理学员的作业完成情况；模拟测评选取题库中部分题目，形成模拟测试题，供练习使用；考核评估通过生成评估测试试卷，进行测试。

上述方案通过将业务培训涉及的各个方面进行模块化管理，建立参训学员的档案，将各阶段的培训成果进行统计分析，可以有效了解业务培训的效果。但是，如果公司的业务人员在参与培训后，成绩不理想，只能再进行进一步的培训，由于其培训的周期通常较长，不能立即对业务人员当前的商务沟通产生影响。换句话说，成绩不理想的业务人员在进一步培训结束之前，如果进行商务会谈，业务人员容易按照原有的模式进行沟通，商务会谈的效果很可能不会有改观。

为此，需要一种能在商务会谈中，为培训成绩差的业务人员提供及时协助的业务培训管理方法及系统。

发明内容

本发明提供了一种业务培训管理方法及系统，能够在商务会谈中，为培训成绩差的业务人员提供及时协助。

为了解决上述技术问题，本申请提供如下技术方案：

一种业务培训管理系统，包括服务器和用户端；

服务器包括档案模块和推送模块；

档案模块用于存储用户的培训成绩，培训成绩包括优、中和差；

用户端包括采集模块、分析模块和交互模块；

采集模块用于采集声音信息；

分析模块用于根据声音信息分析当前是否处于商务会谈阶段，如果处于商务会谈阶段，再判断当前处于正式沟通阶段还是非正式沟通阶段；

分析模块还基于非正式沟通阶段的声音信息分析商务会谈的倾向性结果，如果倾向性结果为失败，分析模块向推送模块发送第一协助信息；

推送模块用于接收到第一协助信息后，从档案模块查询当前用户的培训成绩，如果培训成绩为差，推送模块基于当前时间生成行程提醒，并发送至交互模块；

交互模块用于显示行程提醒。

基础方案原理及有益效果如下：