[发明专利]员工坐席的定位方法及系统、电子设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种员工坐席的定位方法及系统、电子设备及存储介质，所述定位方法用于对多个办公区域内的员工坐席进行定位，其中每个办公区域均设有若干无线中继设备；所述定位方法包括：获取终端设备与所述无线中继设备无线连接生成的日志信息，所述日志信息包括所述终端设备的MAC地址；若所述MAC地址对应于一目标员工，则根据所述无线中继设备的位置确定所述目标员工的坐席的办公区域。本发明根据终端设备和无线中继设备的连接情况对终端设备对应的员工坐席所在办公区域进行定位，从而为中大型办公场所中员工坐席更新滞后及不易维护提供了较好的解决方案。

技术领域

本发明属于室内定位技术领域，具体涉及一种员工坐席的定位方法及系统、设备及存储介质。

背景技术

随着移动化办公需求的日益提升，越来越多的企业偏向于给员工配置笔记本电脑取代台式机，然而由于笔记本电脑的便携性，很多员工即使在公司里也很少通过网线接入内网，而是直接通过无线网络进行接入。当需要开会或者搬动电脑时，可以无需插拔网线。由此带来的问题是对于员工坐席维护难度的增加。

在中大型企业中，一般会提供一个维护入口，让员工自己或者组织管理员给组织下的员工进行座位信息的维护，但是这种维护方式也存在明显的缺陷：员工的坐席并不是一成不变的，随着管理变化或者人员流动，都会导致员工的坐席发生变化。坐席的布局分布也不是经久不变的，随着公司的业务调整或办公区域调整，会存在局部或整片坐席的搬迁；员工位和主管位的互换情况也屡见不鲜。调整后坐席编号肯定也会随之调整，员工可能使用的物理坐席桌子没变，但是楼层及坐席位置已经完全不一致。上述情况下需要员工去相关的系统中更新坐席信息，但此时员工并不一定会记得更新坐席，时间一长，很多已记录的坐席信息就会过时，不但找不到人，而且会产生误导，增加找人的困难。

发明内容

本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中无法及时更新员工坐席的缺陷，提供了一种员工坐席的定位方法及系统、设备及存储介质。

本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：

本发明提供了一种员工坐席的定位方法，所述定位方法用于对多个办公区域内的员工坐席进行定位，其中每个办公区域均设有若干无线中继设备；所述定位方法包括：

获取终端设备与所述无线中继设备无线连接生成的日志信息，所述日志信息包括所述终端设备的MAC(Media Access Control Address，媒体存取控制位址)地址；

若所述MAC地址对应于一目标员工，则根据所述无线中继设备的位置确定所述目标员工的坐席的办公区域。

较佳地，所述根据所述无线中继设备的位置确定所述目标员工的坐席的办公区域的步骤之后还包括：

若所述办公区域和预存储的所述目标员工的坐席的办公区域不同，则向所述终端设备发送自维护页面入口，所述自维护页面入口用于提示所述目标员工对所述坐席的坐席位置进行自维护操作。

较佳地，若所述目标员工在有效时间内响应所述自维护页面入口并进行了自维护操作，则根据所述自维护操作确定所述目标员工的坐席的坐席位置；

和/或，

若所述目标员工未在有效时间内响应所述自维护页面入口，则所述自维护页面入口失效，并生成包括所述目标员工与所述办公区域的广播信息；

和/或，

所述根据所述自维护操作确定所述目标员工的坐席的坐席位置的步骤之后还包括：

若所述终端设备通过有线方式接入网络，则根据所述终端设备接入网络时使用的端口号重新确定所述坐席位置。

较佳地，所述重新确定所述坐席位置的步骤之后还包括：

若所述终端设备与所述无线中继设备再次无线连接，则再次根据所述自维护操作确定所述坐席位置。