[发明专利]一种可扩展的工单系统及方法

权利要求书

1.一种可扩展的工单系统，其特征在于，包括：工单设计模块、工单服务器模块、流程配置模块和外部系统；

所述工单设计模块用于提供用户可视化控件配置界面，用户可根据可视化控件配置界面中的可自定义表单和维护表单，所述可自定义表单绑定于流程配置模块中的审批节点，所述审批节点的配置由流程配置模块执行；

所述流程配置模块用于工单流程的配置；

所述工单服务器模块用于处理流程配置模块中的开始节点、审批节点、处理节点和结束节点的业务逻辑；

所述外部系统响应于工单服务器模块，所述外部系统用于对所述工单服务器模块的自定义逻辑进行处理；

用户通过外部系统接入工单设计模块并设计工单模板，所述工单设计模块将所述工单模板中的整个表单解析成JSON格式数据发送至所述工单服务器模块，所述工单服务器模块将JSON格式数据持久化到工单服务器模块的数据库中，并与用户进行身份唯一绑定；用户通过所述流程配置模块配置工单流转的流程与工单流转过程中的执行逻辑。

2.根据权利要求1所述的一种可扩展的工单系统，其特征在于，所述工单设计模块用于工单模板定义及设定用户需要的控件及工单的排版与样式；用户可编辑自己的工单，或保存工单，也可与其他用户共享工单。

3.根据权利要求1所述的一种可扩展的工单系统，其特征在于，所述工单服务器模块用于存储工单模板数据与工单流转过程中的逻辑处理，所述工单服务器模块提供默认的工单处理逻辑接口，在所述的流程配置模块中，用户可选择默认的工单逻辑处理接口，在工单流转过程中，触发默认的逻辑；所述工单服务器模块提供对外逻辑扩展接口，开发者需根据接口规范更改自身业务逻辑，开发者将自身编写的逻辑实现程序打包上传至所述工单服务器模块中，在所述流程配置器模块中可选择自定义的业务逻辑处理方式；其中，在本发明所述工单系统中所产生的用户数据、工单模板数据以及流程配置数据都由所述工单服务器模块来处理。

4.根据权利要求1所述的一种可扩展的工单系统，其特征在于，所述流程配置器模块应用于工单流程的配置，所述流程配置器模块中工单流转的生命周期中，可配置工单流程的两个钩子，所述两个钩子分为每个节点执行前程序与每个节点执行后程序，用户在流程配置中，生命周期配置绑定所述工单服务器模块默认的处理与用户自定义的处理；所述生命周期包括：开始节点、审批节点、处理节点和结束节点。

5.根据权利要求4所述的一种可扩展的工单系统，其特征在于，所述开始节点为工单流转的起始点且唯一，所述开始节点可配置工单发送的时间节点与整个工单的有效时长，到达配置的发送节点时所述流程配置模块对所述工单服务器模块发送请求，所述工单服务器模块根据存储的流程配置信息流转到所述审批节点或处理节点。

6.根据权利要求4所述的一种可扩展的工单系统，其特征在于，所述审批节点绑定一个或多个用户，所述审批节点禁止用户对工单信息的修改，所述审批节点允许用户查工单信息，对于绑定的用户，所述审批节点可控制节点是否继续流转至所述配置模块中配置的下个节点，所述下一节点包括审批节点或处理节点或结束节点，其中，流程配置器模块中的字段数据由所述工单服务器模块处理与保存。

7.根据权利要求4所述的一种可扩展的工单系统，其特征在于，所述处理节点用于对工单信息的处理，所述处理节点对应一个或多个用户，所述处理节点只能由一个用户进行处理，所述处理节点对绑定于流程配置模块中审批节点的可自定义表单进行编辑，其中，流程配置器模块中的字段数据由所述工单服务器模块来处理与保存。

8.根据权利要求4所述的一种可扩展的工单系统，其特征在于，结束节点：即所述生命周期的结束，当工单流转至所述结束节点，所述工单服务器模块会结束工单的所述生命周期并保存相关信息。