[发明专利]一种基于智能外呼的反诈骗解决方法及系统

权利要求书

1.一种基于智能外呼的反诈骗方法，其特征在于：其包括以下步骤:

（1）通过电信运营商对疑似诈骗数据进行汇总分析；

（2）对疑似诈骗数据中的被骗线索进行分级，不同级别的线索使用不同的话术进行外呼劝阻；

（3）对劝阻无效的进行记录并分配民警跟进。

2.根据权利要求1所述的基于智能外呼的反诈骗方法，其特征在于：疑似诈骗数据的汇总是根据诈骗主叫号码信息进行分析汇总，判定为诈骗的主叫号码包括通话90%以上均为外呼的号码，极少呼入的号码，一天内通话时间超过8小时的号码，未备案以及境外号码并分析其通话中涉及的诈骗类型、涉案金额和被叫归属派出所汇总为疑似诈骗数据。

3.根据权利要求1所述的基于智能外呼的反诈骗方法，其特征在于：在对被骗线索进行分级时，通过对疑似诈骗数据进行分析识别出疑似被骗线索并且根据诈骗类型对疑似被骗线索进行对比。

4.根据权利要求1所述的基于智能外呼的反诈骗方法，其特征在于：外呼劝阻时，被叫号码未接通，则继续外呼。

5.根据权利要求1所述的基于智能外呼的反诈骗方法，其特征在于：外呼劝阻时，以来电弹屏和尾号110外显固话拨打。

6.根据权利要求1所述的基于智能外呼的反诈骗方法，其特征在于：外呼劝阻时，被叫号码接通，对通话记录进行录音，根据通话记录判断是否劝阻成功。

7.根据权利要求1所述的基于智能外呼的反诈骗系统，其特征在于，其包括反诈数据平台，通过电信运营商用以分析汇总正在接受电信诈骗可能性较大的主被叫号码的疑似诈骗数据；

反诈决策引擎，对疑似被骗线索根据诈骗类型进行分级并根据分级使用不同话术；

反诈联络中心，用以使用话术进行外呼劝阻；

话术管理模块，用于配置AI语音机器人对被叫语音进行回应。