[发明专利]一种基于智能外呼的反诈骗解决方法及系统

说明书

本发明涉及一种基于智能外呼的反诈骗解决方法及系统，属于电信通话技术领域，本发明包括反诈数据平台、反诈决策引擎和反诈联络中心和对疑似被骗线索进行及时响应；与电信运营商进行合作，将通话90%以上均为外呼，极少呼入的号码，一天内通话时间超过一定时间的号码，主叫号码未备案以及境外号码识别为电信诈骗高风险主被叫号码并分析其通话中涉及诈骗类型、涉案金额和被叫归属派出所进行汇总，通过大数据技术结合AI语音技术对可能处于电话诈骗中的号码进行智能化劝阻和防范，可以确保24小时全天候通知、预警以及及时的人工干预，对打击和减少电信诈骗具有积极作用。

技术领域

本发明涉及电信通话技术领域，具体为一种基于智能外呼的反诈骗解决方法及系统。

背景技术

近年来，随着中国金融、通信业的快速发展，人们利用通信技术如电话系统、手机短信、即时通信等随时实现远距离联络，人们相互联系的频率越来越高，并且覆盖的年龄段也越来越广泛。

在此种大环境下，出现了电信诈骗这样一种新的犯罪方式，起初是台湾不法分子到大陆针对台湾群众实行诈骗，随着犯罪手法的不断传播，由沿海地区逐渐向内地蔓延并且手法不断升级。

近年来，电信网络新型违法犯罪来势凶猛、愈演愈烈，犯罪分子抓住人性的弱点，精心设置骗局，利用通信行业监管漏洞以及银行资金流动便利，通过短信、电话、网络等渠道，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，警方宣传防范和预警劝阻工作覆盖面大，纯人工处理的时效性和覆盖面不足，难以24小时全天候即时提供反诈通知，预警时效性不足，导致犯罪过程无法及时拦截。

发明内容

针对现有方法的不足，本发明公开了一种基于智能外呼的反诈骗解决方法及系统。

本发明技术方法是：一种基于智能外呼的反诈骗解决方法及系统，包括如下步骤：

（1）通过电信运营商对疑似诈骗数据进行汇总分析；

（2）对被骗线索进行分级，不同级别的线索使用不同的话术进行外呼劝阻；

（3）对劝阻无效的进行记录并分配民警跟进。

所述方法的具体步骤如下：

优选地，对接受电信诈骗的主被叫号码根据诈骗主叫号码信息进行汇总，判定为诈骗的主叫号码包括通话90%以上均为外呼的号码，极少呼入的号码，一天内通话时间超过8小时的号码，未备案以及境外号码；并分析接受电信诈骗的主被叫号码的通信内容将主被叫号码、诈骗类型、涉案金额和被叫归属派出所汇总为疑似诈骗数据。

优选地，在对被骗线索进行分级时，通过对疑似诈骗数据分析识别出疑似被骗线索并且对疑似被骗线索进行对比。

优选地，外呼劝阻时，被叫号码未接通，则继续外呼。

优选地，外呼劝阻时，以来电弹屏和尾号110外显固话拨打。

优选地，外呼劝阻时，被叫号码接通，对通话记录进行录音，根据通话记录判断是否劝阻成功。

在进行上述步骤时，还包括了：

反诈数据平台，通过电信运营商用以分析汇总正在接受电信诈骗可能性较大的主被叫号码的疑似诈骗数据；

反诈决策引擎，对疑似被骗线索进行分级并根据分级使用不同话术；

反诈联络中心，用以使用话术进行外呼劝阻；

话术管理模块，用于配置AI语音机器人对被叫语音进行回应。

本发明的有益效果是：

本智能外呼的反诈骗解决方法及系统可针对反诈骗的严峻形势，通过大数据技术结合AI语音技术进行智能化劝阻和防范，可以确保24小时全天候通知、预警以及及时的人工干预，对打击和减少电信诈骗具有积极作用。

附图说明

图1为本系统结构图。

图2为数据流程图。