[发明专利]业务活动价值的评估方法、装置、决策方法、设备、介质

权利要求书

1.一种业务活动价值的评估方法，其特征在于，所述评估方法包括：

获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值；

计算全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对所述核心业务指数的影响因子；

根据所述核心业务指数的变化值和所述影响因子计算业务活动对全量客户中每一个客户在所述核心业务指数上的影响指标；

将所述业务活动对全量客户中每一个客户在所述核心业务指数上的影响指标进行累加获得所述业务活动的价值。

2.根据权利要求1所述的评估方法，其特征在于，在获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值之前，所述评估方法还包括：

记录全量客户中每一个客户在单位时间内的核心业务指数，生成核心业务指数明细表；

相应的，获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值，包括：

查找所述核心业务指数明细表，获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值。

3.根据权利要求要求1所述的评估方法，其特征在于，计算全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对所述核心业务指数的影响因子，包括：

分别获取全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对应的正向属性值、负向属性值；

分别获取全量客户中每一个客户的正向属性、负向属性对应的权重系数；

根据所述正向影响因子、负向影响因子及所述权重系数计算全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对所述核心业务指数的影响因子。

4.根据权利要求3所述的评估方法，其特征在于，在分别获取全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对应的正向属性值、负向属性值之前，所述评估方法包括：

收集所述业务活动的数据；

收集全量客户中每一个客户在预定时间周期内的行为数据；

根据所述业务活动的数据和所述行为数据建立业务活动与客户交互情况表；

相应的，分别获取全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对应的正向属性值、负向属性值，包括：

确定全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对应的正向属性、负向属性；

查找所述业务活动与客户交互情况表，分别获取所述正向属性、负向属性对应的正向属性值、负向属性值。

5.根据权利要求4所述的评估方法，其特征在于，所述业务活动的数据包括业务活动的推送情况，相应的，收集所述业务活动的数据，包括：

判断全量客户中每一个客户是否收到所述业务活动的推送，若收到，则将所述客户在所述预定时间周期内对应的推送情况的属性值置为1，若未收到，则将所述客户在所述预定时间周期内对应的推送情况的属性值置为0。

6.根据权利要求4所述的评估方法，其特征在于，所述全量客户中每一个客户在预定时间周期内的行为数据包括客户的回应情况和投诉情况，相应的，收集全量客户中每一个客户在预定时间周期内的行为数据，包括：

判断全量客户中每一个客户在收到所述业务活动的推送后是否有回应，若有回应，则将所述客户在所述预定时间周期内对应的回应情况的属性值置为1，若没有回应，则将所述客户在所述预定时间周期内对应的回应情况的属性值置为0；

判断全量客户中每一个客户在收到所述业务活动的推送后是否有投诉，若有投诉，则将所述客户在所述预定时间周期内对应的投诉情况的属性值置为1，若没有投诉，则将所述客户在所述预定时间周期内对应的投诉情况的属性值置为0。

7.一种业务活动价值的评估装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值；

影响因子计算模块，用于计算全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对所述核心业务指数的影响因子；

影响指标计算模块，用于根据所述核心业务指数的变化值和所述影响因子计算业务活动对全量客户中每一个客户在所述核心业务指数上的影响指标；

价值计算模块，用于将所述业务活动对全量客户中每一个客户在所述核心业务指数上的影响指标进行累加获得所述业务活动的价值。