[发明专利]商服交互方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种商服交互方法，其特征在于，包括：

若即时通讯应用账号未绑定第二应用的第二账号，则将接收的绑定提醒页面显示于当前界面中；其中，所述绑定提醒页面包括绑定跳转按钮；

若检测到用户对所述绑定跳转按钮的点击操作，则控制当前界面跳转至绑定信息页面；所述绑定信息页面包括至少一个第二账号信息及与绑定按钮；

若检测到用户对所述绑定按钮的点击操作，则所述即时通讯应用账号与所述至少一个第二账号绑定完成；

在所述即时通讯应用账号与所述至少一个第二账号绑定完成之后，还包括：

若所述即时通讯应用账号与两个或者两个以上的第二账号绑定，则将第二账户选择页面显示于当前界面；所述第二账户选择页面包括第二账号列表及访问商服按钮；

检测到用户对所述访问商服按钮的点击操作时，确定用户从所述第二账号列表选择的第二账号，并进入商服鉴权流程；

若鉴权成功，则所述当前界面跳转至商服页面；

所述商服页面用于用户和智能客服进行沟通。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述绑定信息页面还包括新增按钮；

若检测到用户对所述新增按钮的点击操作，则控制当前界面跳转至账号登录页面；所述账号登录页面包括信息输入框和登录按钮；

接收用户通过所述信息输入框输入的登录信息，并检测到用户对所述登录按钮的点击操作时，所述即时通讯应用账号与新增的第二账号绑定完成。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述即时通讯应用账号与所述至少一个第二账号绑定完成之后，还包括：

若所述即时通讯应用账号与一个第二账号绑定，则将第一账户选择页面显示于当前界面；所述第一账户选择页面包括所述第二账号及访问商服按钮；

若检测到用户对所述访问商服按钮的点击操作，则所述当前界面跳转至商服页面。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述商服鉴权的方式为：

设定服务前端通过地址链接跳转至商服应用；

商服应用向即时通讯应用发送通知信息，以登录所述即时通讯应用；

所述设定服务前端获取鉴权码，并将所述鉴权码发送至所述商服应用，以初始化所述商服应用；所述鉴权码包括即时通讯应用标识码、商服渠道标识码、业务标识码及即时通讯应用验证码；

所述商服应用根据所述鉴权码生成第一鉴权令牌，并将所述第一鉴权令牌和所述即时通讯应用验证码发送至设定服务后端；

所述设定服务后端对所述第一鉴权令牌和所述即时通讯应用验证码进行鉴权，并将鉴权结果返回至所述商服应用。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述设定服务前端获取鉴权码，包括：

设定服务后端获取所述即时通讯应用验证码，并将所述即时通讯应用验证码发送至设定服务前端；

所述设定服务前端基于所述即时通讯应用验证码、即时通讯应用标识码、商服渠道标识码及业务标识码生成鉴权码。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在将鉴权结果返回至所述商服应用之后，还包括：

若鉴权结果为成功，则所述商服应用生成商服统一资源定位符URL及第二鉴权令牌；

根据所述URL和所述第二鉴权令牌将商服页面加载于所述即时通讯应用的界面中。