[发明专利]一种景区旅游平台的管理方法、装置及服务器

说明书

本申请适用于于智能旅游技术领域，提供了一种景区旅游平台的管理方法、装置及服务器，其中该方法包括：获取游客行程数据；基于游客行程数据在景区旅游平台的评价结果数据库中进行检索查询，以检测是否存在初始旅游评价结果；当检测到初始旅游评价结果时，将评价修改问询消息发送至对应第一游客端标识信息的目标客户端；如果接收到否定反馈信息，则确定初始旅游评价结果是景区旅游平台中的有效评价结果；以及如果接收到肯定反馈信息，则从目标客户端接收更新旅游评价结果并删除初始旅游评价结果，并确定更新旅游评价结果是景区旅游平台中的有效评价结果。由此，可以有效遏制游客在景区旅游平台中的非自愿的好评行为。

技术领域

本申请属于智能旅游技术领域，尤其涉及一种景区旅游平台的管理方法、装置及服务器。

背景技术

随着国内居民生活水平的不断提升，旅游已经成为了众多国人生活中必不可少的娱乐、休闲的重要项目。

然而，随着旅游商业化的日趋严重，景区中存在了各种各样的问题，但是有些问题是景区管理人员无法预知的，需要游客来进行反馈，而在目前的旅游管理机制下，游客难以及时或有效地反馈景区中所存在的问题，不利于景区工作的持续性改进。

举例来说，在游客完成景区旅游之后，导游会在旅游团中广播要求或诱导游客为此次成团旅游经历进行好评，并要求游客向导游反馈评论截图。然而，即使游客对于此次游览经历并不满意，但出于情面等原因，在旅行团中的游客还是无法当面给出客观的评价(即，差评)，导致景区管理人员无法及时有效地了解到景区中的一些问题或情况，不利于景区的迭代性改善。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种景区旅游平台的管理方法、装置及服务器，以解决现有技术中景区旅游平台中的评价结果不够客观，景区管理工作无法及时改善的问题。

本申请实施例的第一方面提供了一种景区旅游平台的管理方法，包括：获取游客行程数据，并解析所述游客行程数据所对应的第一游客端标识信息、旅游产品信息和第一行程日期；基于所述游客行程数据在景区旅游平台的评价结果数据库中进行检索查询，以检测是否存在对应所述第一游客端标识信息针对所述旅游产品信息、且评价生成时间在所述第一行程日期内的初始旅游评价结果；当检测到所述初始旅游评价结果时，将评价修改问询消息发送至对应所述第一游客端标识信息的目标客户端，以使得相应游客通过所述目标客户端发送针对所述评价修改问询消息的反馈信息；如果接收到针对所述评价修改问询消息的否定反馈信息，则确定所述初始旅游评价结果是所述景区旅游平台中的有效评价结果；以及如果接收到针对所述评价修改问询消息的肯定反馈信息，则从所述目标客户端接收更新旅游评价结果并删除所述初始旅游评价结果，并确定所述更新旅游评价结果是所述景区旅游平台中的有效评价结果。

本申请实施例的第二方面提供一种景区旅游平台的管理装置，包括：游客行程数据获取单元，被配置为获取游客行程数据，并解析所述游客行程数据所对应的第一游客端标识信息、旅游产品信息和第一行程日期；初始评价结果检索单元，被配置为基于所述游客行程数据在景区旅游平台的评价结果数据库中进行检索查询，以检测是否存在对应所述第一游客端标识信息针对所述旅游产品信息、且评价生成时间在所述第一行程日期内的初始旅游评价结果；评价修改问询单元，被配置为当检测到所述初始旅游评价结果时，将评价修改问询消息发送至对应所述第一游客端标识信息的目标客户端，以使得相应游客通过所述目标客户端发送针对所述评价修改问询消息的反馈信息；有效评价结果确定单元，被配置为如果接收到针对所述评价修改问询消息的否定反馈信息，则确定所述初始旅游评价结果是所述景区旅游平台中的有效评价结果，以及如果接收到针对所述评价修改问询消息的肯定反馈信息，则从所述目标客户端接收更新旅游评价结果并删除所述初始旅游评价结果，并确定所述更新旅游评价结果是所述景区旅游平台中的有效评价结果。

本申请实施例的第三方面提供一种服务器，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述方法的步骤。

本申请实施例与现有技术相比存在的有益效果是：