[发明专利]一种基于人工智能的查询信息处理方法和装置

说明书

本发明公开了一种基于人工智能的查询信息处理方法和装置，属于人工智能信息处理技术领域，包括以下步骤：S1、获取用户输入的查询语句；S2、将用户的查询语句请求分解成若干关键词进行匹配；S3、进行关键词或关键词的同义词的查询匹配；S4、根据关键词或关键词的同义词的查询匹配结果，确定至少一个与所述查询语句相匹配的在预设知识库中存在的近似查询语句。该基于人工智能的查询信息处理方法和装置，通过利用人工智能技术，它将信息查询从目前基于关键词层面提高到基于知识层面，对知识有一定的理解与处理能力，明确和缩小了查询范围，减少了对无用信息的查询，同时由于有知识库为背景，使得信息查询更具有智能性。

技术领域

本发明属于人工智能信息处理技术领域，具体为一种基于人工智能的查询信息处理方法和装置。

背景技术

随着网络的飞速发展，网上资源也日新月异，呈爆炸性增长趋势。面对如此浩瀚多样的信息资源，计算机技术，通信技术，信息的查询处理技术的快速发展，手工查询的“手翻、眼看、大脑判断”的处理方式已经很难适应当今信息的发展速度，因此，信息查询处理开始从手工查询处理过渡到计算机人工智能的查询处理。

信息的查询处理，是以科学的方法从有序的信息集合中查询出所需的信息的一种查询方式，是人类为了合理的分发情报和充分的利用情报而采取的一种重要的交流方式，于是乎，信息查询已经成为现代社会信息化和个汇总应用关系的关键。

现有技术中，查询信息处理方法基于输入的查询语句进行查询，因而查询结果容易受到查询语句中，与查询意图无关的查询词的影响，而导致查询结果不准确。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提供了一种基于人工智能的查询信息处理方法和装置，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于人工智能的查询信息处理方法，包括以下步骤：

S1、获取用户输入的用于查询信息的查询语句；

S2、将用户的查询语句请求分解成若干关键词，根据关键词计算出Web文档跟用户请求的匹配程度；

S3、根据预设的用户反馈机制记录该用户的查询踪迹，在结合用户以往的个性化查询信息来配合进行关键词或关键词的同义词的查询匹配；

S4、根据关键词或关键词的同义词的查询匹配结果，确定至少一个与所述查询语句相匹配的在预设知识库中存在的近似查询语句；

S5、运用预设的知识库和数据库存放用户输入的初始查询语句以及在查询信息处理过程中得到的中间结果、最终结果、近似查询语句匹配的依存关系；

S6、确定预设知识库中存在的近似查询语句的查询结果，并经过信息转换，将近似查询语句的表示形式转换为查询语句的表示形式；

S7、将转换后的查询语句的表示形式反馈给查询信息的查询语句对应的查询结果。

进一步优化本技术方案，所述S2中，匹配程度分为两种类型：一种是根据分解成的关键词在文档中出现的频率确定它对用户请求的匹配程度；另一种是计算分解成的关键词出现次数和Web文档中总词数之比。

进一步优化本技术方案，所述S2中，分解关键词时，应用人工智能技术中的自然语言理解能力进行自然语言智能查询，并对查询语句中的无效片段进行删除，提取剩余语句中的有效关键词。

进一步优化本技术方案，所述S3中，获取用户的个性化查询信息包括三种方法，分别为基于文本内容分析的方法，通过获取用户的查询历史和访问网页的文本信息；基于点击流量的方法，通过获取能对间接反映用户个性化需求信息；基于超链接分析的方法，通过获取网页的标准PageRank值来反映用户的个性化信息需求。