[发明专利]意图识别方法、装置、处理设备及介质

权利要求书

1.一种意图识别方法，其特征在于，包括：

获取输入的待识别对话；

采用预设的原子意图模型，对所述待识别对话进行分类处理，确定所述待识别对话的第一意图分类结果；所述原子意图模型为预先根据多个原子意图的训练语料进行训练得到模型，每个原子意图对应一类意图；

根据所述第一意图分类结果，确定所述待识别对话对应的第一目标原子意图；

对所述待识别对话和所述第一目标原子意图进行关键词匹配，得到匹配结果；

若所述匹配结果为所述待识别对话中具有第一关键词，则从预先创建的所述第一目标原子意图的多个意图中，确定具有所述第一关键词的意图为所述待识别对话的目标意图；

在所述采用预设的原子意图模型，对所述待识别对话进行分类处理，确定所述待识别对话的第一意图分类结果之前，所述方法还包括：

对预设的意图数据库中的各个意图进行主宾缺失处理，得到所述多个原子意图。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述待识别对话和所述第一目标原子意图进行关键词匹配，得到匹配结果之前，所述方法还包括：

创建所述每个原子意图对应的多个意图，每个意图中具有一组预设关键词。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述创建所述每个原子意图对应的多个意图，包括：

获取输入的意图创建话术；

根据所述意图创建话术，从所述多个原子意图中确定第二目标原子意图；

获取针对所述第二目标原子意图输入的第二关键词；

根据所述第二目标原子意图、所述第二关键词，创建所述第二目标原子意图对应的一个意图，所述一个意图中具有所述第二关键词。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述意图创建话术，从所述多个原子意图中确定第二目标原子意图，包括：

采用所述原子意图模型，对所述意图创建话术进行分类处理，确定所述意图创建话术的第二意图分类结果；

根据所述第二意图分类结果，确定所述第二目标原子意图。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第二意图分类结果包括：所述多个原子意图的创建分类概率，所述每个原子意图的创建分类概率用于指示所述意图创建话术被分类为所述每个原子意图的概率；

所述根据所述第二意图分类结果，确定所述第二目标原子意图，包括：

根据所述多个原子意图的创建分类概率，确定所述第二目标原子意图。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述多个原子意图的分类概率，确定所述第二目标原子意图，包括：

展示所述多个原子意图的分类概率；

根据输入的原子意图选择操作，确定所述第二目标原子意图。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一意图分类结果包括：所述多个原子意图的对话分类概率，所述每个原子意图的对话分类概率用于指示所述待识别对话被分类为所述每个原子意图的概率；

所述根据所述第一意图分类结果，确定所述待识别对话对应的第一目标原子意图，包括：

根据所述多个原子意图的对话分类概率，选择对话分类概率最高的一个原子意图为所述第一目标原子意图。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述意图数据库包括：预设业务图谱中的业务意图，和/或，预设知识图谱中的知识意图。