[发明专利]异常业务操作的提示方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种异常业务操作的提示方法、装置、计算机设备和存储介质，包括：获取物流网点通过物流终端采集到的物流数据；获取预设的数据定义，数据定义用于描述在异常业务操作时，物流终端采集的物流数据所对应的异常特征；根据数据定义和物流数据，确定物流网点对应的异常物流数据，并根据异常物流数据，确定异常业务操作对应的异常情况信息；根据异常情况信息，生成物流网点对应的操作提示信息，并向物流网点关联的终端发送操作提示信息，以提示终端用户处理异常业务操作，能够针对非规范的业务操作进行及时的推送提醒，使相关人员可以及时获悉并进行改进，为提高物流数据的数据质量提供基础。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种异常业务操作的提示方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着电子商务的发展，物流行业日益重要。在物流业务中，物流工作人员可以通过巴枪在多个物流环节中采集物流包裹的物流数据，并将该物流数据应用于件量预测、物流业务质量鉴定、客户投诉处理等多个业务环节，巴枪操作的操作规范性对多个业务环节的业务质量产生重要影响。

然而，在现有技术中，当操作点现场出现不规范的巴枪操作时，相关人员无法及时知悉，难以提高物流数据的数据质量。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种异常业务操作的提示方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种异常业务操作的提示方法，所述方法包括：

获取物流网点通过物流终端采集到的物流数据；

获取预设的数据定义，所述数据定义用于描述在异常业务操作时，所述物流终端采集的物流数据所对应的异常特征；

根据所述数据定义和所述物流数据，确定所述物流网点对应的异常物流数据，并根据所述异常物流数据，确定所述异常业务操作对应的异常情况信息；

根据所述异常情况信息，生成所述物流网点对应的操作提示信息，并向所述物流网点关联的终端发送所述操作提示信息，以提示终端用户处理所述异常业务操作。

在其中一个实施例中，所述根据所述数据定义和所述物流数据，确定所述物流网点对应的异常物流数据，包括：

采用所述数据定义对所述物流数据进行匹配，确定其中具有所述异常特征的物流数据，作为所述物流网点对应的异常物流数据；

所述根据所述异常物流数据，确定所述异常业务操作对应的异常情况信息，包括：

基于所述异常物流数据对应的物流包裹数量，确定所述物流网点异常业务操作对应的异常操作数量，并将所述异常操作数量作为所述物流网点的异常情况信息。

在其中一个实施例中，所述物流网点包括多个物流网点，所述根据所述异常情况信息，生成所述物流网点对应的操作提示信息，包括：

从多个物流网点中确定目标物流网点；所述目标物流网点对应的单位时间异常操作数量满足预设的数量筛选条件；

根据所述目标物流网点对应的异常操作数量，生成所述目标物流网点对应的操作提示信息。

在其中一个实施例中，所述从多个物流网点中确定目标物流网点，包括：

获取各个物流网点对应的单位时间异常操作数量；

根据多个单位时间异常操作数量，对多个物流网点进行降序排列，得到网点序列；

将所述网点序列中排序最前的至少一个物流网点，确定为目标物流网点。

在其中一个实施例中，所述向所述物流网点关联的终端发送所述操作提示信息，包括：

将所述网点序列划分为多个排名区间；