[发明专利]一种基于大数据分析的零售行业管理平台及管理方法

权利要求书

1.一种基于大数据分析的零售行业管理平台，其特征在于，包括：用于对零售货物进行登记和行踪管理的货物调动系统；用于对平台人员及与平台合作品牌人员进行登记和调动的人员管理系统；用于支持品牌线上店铺和线下店铺进行联合数据管理的店铺管理系统；用于对平台的店铺零售数据和用户评价进行收集分析并可视化呈现的数据分析系统；用于卖家和买家进行平台服务反馈的用户反馈系统。

2.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析的零售行业管理平台，其特征在于，所述货物调动系统包括仓库管理模块、物流监管模块、售后统计模块；所述仓库管理模块的功能为对货物的在仓量、出仓量、预定入仓量进行管理统计和登记检查；所述物流监管模块的功能为对出仓货物进行物流网络监管；所述售后统计模块的功能为对售后服务中即将退货、换货的货物进行统计管理。

3.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析的零售行业管理平台，其特征在于，所述人员管理系统包括信息记录模块、人员流动模块、人员培训模块；所述信息记录模块的功能为对平台工作人员、品牌合作工作人员进行信息登记；所述人员流动模块的功能为对工作人员线下线上的调岗调位进行信息更新更改；所述人员培训模块的功能为组织工作人员培训考核。

4.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析的零售行业管理平台，其特征在于，所述店铺管理系统功能包括线上管理模块和线下管理模块，所述线上管理模块和所述线下管理模块的人员、货物、销售均采用线上记录。

5.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析的零售行业管理平台，其特征在于，所述数据分析系统包括数据收集模块和数据处理模块；所述数据收集模块的收集数据包括人员流动率、人员升等率、店铺线上和线下的销售数据、用户评价数据；所述数据处理模块的工作方式包括BI工具、可视化图表。

6.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析的零售行业管理平台，其特征在于，所述用户反馈模块包括服务评价模块和补丁生成模块，所述服务评价模块用于记录和登记品牌合作方、买家的服务评价反馈；所述补丁生成模块用于根据用户反馈和活动策划对平台进行数据更新及加补丁，其工作基于Java、Python、Golang、H5语言。

7.基于大数据分析的零售行业管理平台的管理方法，其特征在于，包括以下功能：

P1基于货物调动系统对售卖货物进行管理和调取；基于仓库管理模块和物流监管模块以及售后统计模块，对品牌货存数据提供监管和调取支持，使品牌方及平台方能兼具线上店铺和线下店铺的货物管理；

P2基于人员管理系统对工作人员进行管理和培训；基于信息记录模块人员流动模块对可调用人员进行管理，实现线上线下的人员应急补充调动，实现对线下同城、不同城的零售店铺支援调动；并使用人员培训模块对平台工作人员、品牌合作人员进行培训和等级考核，使人员全能化，适应调动，完成零售平台的流畅管理；

P3基于店铺管理系统对线上和线下店铺进行管理；在货物调动系统和人员管理系统的支持下，开展零售、活动组织；

P4基于数据分析系统对零售水平进行分析；使用数据收集模块对相应的数据进行收集，并采用数据处理模块生成BI图表和可视化图表，进行分析改进，提升管理效率；

P5基于用户反馈系统对平台服务进行改进。