[发明专利]排号方法、排号装置、电子设备及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种排号方法，包括：

获取针对待处理业务的排号请求，其中，所述排号请求包括所述待处理业务的业务类型；

获取与所述待处理业务的业务类型对应的预期时间，其中，所述预期时间为预期处理所述业务类型的业务所消耗的时间；

根据所述预期时间与排号队列确定条件，确定与所述待处理业务对应的排号队列；

根据与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数，生成与所述待处理业务对应的排队序号；

其中，所述根据所述预期时间与排号队列确定条件，确定与所述待处理业务对应的排号队列，包括：

根据所述预期时间与预设时间阈值，从M个排号队列中确定与所述待处理业务对应的排号队列，其中，M≥2；

所述排号方法还包括：

在满足针对所述预设时间阈值的更新条件的情况下，获取所述M个排号队列中的其他排号队列的排队人数和与所述其他排号队列对应的预期时间；以及

根据与所述待处理业务对应的排号队列的新的预期时间、与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数、所述其他排号队列的排队人数和与所述其他排号队列对应的预期时间，调整所述预设时间阈值，以使得第一总时间和M-1个第二总时间中的每两个总时间的差值的绝对值小于或等于第二差值阈值，其中，所述第一总时间是根据与所述待处理业务对应的排号队列的新的预期时间与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数确定的，每个所述第二总时间是根据所述其他排号队列中的一个排号队列的排队人数和与所述排号队列对应的预期时间确定的。

2.根据权利要求1所述的方法，还包括：

根据所述M个排号队列中的每个排号队列的排队人数，确定所述预设时间阈值。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述预期时间与预设时间阈值，从多个排号队列中确定与所述待处理业务对应的排号队列，包括：

在确定所述预期时间小于第一预设时间阈值的情况下，确定与所述待处理业务对应的排号队列为第一排号队列；

在确定所述预期时间大于或等于所述第一预设时间阈值且小于第二预设时间阈值的情况下，确定与所述待处理业务对应的排号队列为第二排号队列；以及

在确定所述预期时间大于或等于所述第二预设时间阈值的情况下，确定与所述待处理业务对应的排号队列为第三排号队列。

4.根据权利要求1所述的方法，还包括：

根据与所述待处理业务对应的排队序号，更新与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数。

5.根据权利要求1所述的方法，还包括：

在按照与所述待处理业务对应的排队序号处理完所述待处理业务的情况下，根据实际处理所述待处理业务所消耗的实际时间，调整与所述待处理业务对应的业务类型的预期时间。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述根据实际处理所述待处理业务所消耗的实际时间，调整与所述待处理业务对应的业务类型的预期时间，包括：

在确定所述实际时间与所述预期时间的差值的绝对值大于或等于第一差值阈值的情况下，将所述实际时间确定为与所述待处理业务对应的业务类型的新的预期时间。

7.根据权利要求5所述的方法，还包括：

在按照与所述待处理业务对应的排队序号处理完所述待处理业务的情况下，更新与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数。