[发明专利]排号方法、排号装置、电子设备及计算机可读存储介质

说明书

本公开实施例提供了一种排号方法，应用于计算机技术领域或其他领域。该方法包括：获取针对待处理业务的排号请求，其中，排号请求包括待处理业务的业务类型；获取与待处理业务的业务类型对应的预期时间，其中，预期时间为预期处理业务类型的业务所消耗的时间；根据预期时间与排号队列确定条件，确定与待处理业务对应的排号队列；根据与待处理业务对应的排号队列的排队人数，生成与待处理业务对应的排队序号。本公开还提供了一种排号装置、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序产品。

技术领域

本公开实施例涉及计算机技术领域，更具体地，涉及一种排号方法、排号装置、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序产品。

背景技术

排队系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品，适用于各类窗口服务行业。目前已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。

以银行网点为例，排号系统主要是采用先来先服务或短作业优先的方式实现排号。

在实现本公开构思的过程中，发明人发现相关技术中至少存在如下问题，采用相关技术中的排号方式智能化程度较低，排号效率不高。

发明内容

有鉴于此，本公开实施例提供了一种排号方法、排号装置、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序产品。

本公开实施例的一个方面提供了一种排号方法，包括：

获取针对待处理业务的排号请求，其中，所述排号请求包括所述待处理业务的业务类型；

获取与所述待处理业务的业务类型对应的预期时间，其中，所述预期时间为预期处理所述业务类型的业务所消耗的时间；

根据所述预期时间与排号队列确定条件，确定与所述待处理业务对应的排号队列；以及

根据与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数，生成与所述待处理业务对应的排队序号。

根据本公开的实施例，所述根据所述预期时间与排号队列确定条件，确定与所述待处理业务对应的排号队列，包括：

根据所述预期时间与预设时间阈值，从M个排号队列中确定与所述待处理业务对应的排号队列，其中，M≥2。

根据本公开的实施例，该排号方法还包括：

根据所述M个排号队列中的每个排号队列的排队人数，确定所述预设时间阈值。

根据本公开的实施例，所述根据所述预期时间与预设时间阈值，从多个排号队列中确定与所述待处理业务对应的排号队列，包括：

在确定所述预期时间小于第一预设时间阈值的情况下，确定与所述待处理业务对应的排号队列为第一排号队列；

在确定所述预期时间大于或等于所述第一预设时间阈值且小于第二预设时间阈值的情况下，确定与所述待处理业务对应的排号队列为第二排号队列；以及

在确定所述预期时间大于或等于所述第二预设时间阈值的情况下，确定与所述待处理业务对应的排号队列为第三排号队列。

根据本公开的实施例，该排号方法还包括：

根据与所述待处理业务对应的排队序号，更新与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数。

根据本公开的实施例，该排号方法还包括：

在按照与所述待处理业务对应的排队序号处理完所述待处理业务的情况下，根据实际处理所述待处理业务所消耗的实际时间，调整与所述待处理业务对应的业务类型的预期时间。