[发明专利]智能服务方法、装置、智能设备和存储介质

权利要求书

1.一种智能服务方法，其特征在于，应用于机器人，包括：

在预设初始位置获取用户的服务使用请求，所述服务使用请求携带身份信息；

根据所述身份信息，确定所述用户是否满足预设服务使用条件；

若所述用户满足所述预设服务使用条件，则获取并执行所述用户的服务请求指令。

2.根据权利要求1所述的智能服务方法，其特征在于，所述服务使用请求还包括用户类型；

所述根据所述身份信息，确定所述用户是否满足预设服务使用条件，包括：

若所述用户类型为住客，则根据所述身份信息，获取所述用户的入住状态；

若所述入住状态为已办理入住，则确定所述用户满足所述预设服务使用条件；

若所述入住状态为未办理入住或者已退房，则确定所述用户不满足所述预设服务使用条件；

若所述用户类型为管理人员，则确定所述用户满足所述预设服务使用条件。

3.根据权利要求2所述的智能服务方法，其特征在于，所述根据所述身份信息，确定所述用户是否满足预设服务使用条件，还包括：

若所述用户不满足所述预设服务使用条件，则将所述服务使用请求发送至管理人员进行人工验证；

若接收到验证通过信息，则将所述用户确定为满足所述预设服务使用条件；

若接收到验证不通过信息，则将所述用户确定为不满足所述预设服务使用条件。

4.根据权利要求1所述的智能服务方法，其特征在于，所述服务使用请求还包括用户类型；

所述若所述用户满足所述预设服务使用条件，则获取并执行所述用户的服务请求指令，包括：

若所述用户类型为住客，且所述用户满足所述预设服务使用条件，则获取所述用户的入住信息；

引导所述用户前往所述入住信息对应的房间，并停靠在所述房间对应的指定位置处，在引导期间或停靠期间获取并执行所述用户的服务请求指令。

5.根据权利要求1所述的智能服务方法，其特征在于，所述服务使用请求包括用户类型；

所述若所述用户满足所述预设服务使用条件，则获取并执行所述用户的服务请求指令，包括：

若所述用户类型为管理人员，则根据所述身份信息，获取所述用户的管理权限范围；

基于所述管理权限范围，检测并执行所述用户的服务请求指令。

6.根据权利要求1所述的智能服务方法，其特征在于，

所述在预设初始位置获取用户的服务使用请求，包括：

检测唤醒指令；

基于所述唤醒指令，从休眠模式切换为待机模式；

基于所述待机模式，在预设初始位置获取用户的服务使用请求；

相应地，所述获取并执行所述用户的服务请求指令，包括：

将所述待机模式切换为工作模式；

基于所述工作模式，获取并执行所述用户的服务请求指令。

7.根据权利要求1-6任一项所述的智能服务方法，其特征在于，在所述若所述用户满足所述预设服务使用条件，则获取并执行所述用户的服务请求指令之后，包括：

获取所述用户的服务结束请求；

基于所述服务结束请求，移动至所述预设初始位置。

8.一种智能服务装置，其特征在于，包括：

第一请求获取单元，用于在预设初始位置获取用户的服务使用请求，所述服务使用请求携带身份信息；

信息验证单元，用于根据所述身份信息，确定所述用户是否满足预设服务使用条件；

智能服务单元，用于若所述用户满足所述预设服务使用条件，则获取并执行所述用户的服务请求指令。

9.一种智能设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述的智能服务方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的智能服务方法的步骤。