[发明专利]基于大数据的异常问题解决方法、系统、设备和存储介质

说明书

本发明涉及数据处理，提供了一种基于大数据的异常问题解决方法，所述方法包括：接收前端提供的目标异常信息；从所述目标异常信息中获取关键信息，所述关键信息包括所述目标异常信息的异常类型和异常描述；检测预设策略库中是否存在与所述异常类型相匹配的一个或多个异常解决策略；若所述预设策略库中存在与所述异常类型相匹配的一个或多个异常解决策略，则根据所述异常描述，从所述一个或多个异常解决策略中选择一个异常解决策略作为目标异常解决策略，所述目标异常解决策略用于解决所述目标异常信息对应的异常问题；及将目标异常解决策略返回到所述前端。本发明提高了反复出现的异常问题的修复效率，进一步的提高了研发人员的开发效率。

技术领域

本发明实施例涉及数据处理领域，尤其涉及一种基于大数据的异常问题解决方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

前端异常监控系统是保障网站系统正常运行的工具，它能够监控并采集网站运行时的异常信息，并可以快速的将异常相关信息发送给开发人员，以便研发人员能够快速响应与定位网站的异常问题。现有的异常监控系统仅仅是针对异常信息进行通报与整理，研发人员根据异常监控系统提供的异常信息进行分析，并提供对的解决方案。但是，本发明人发现一些常见的异常问题总是反复出现，并且解决这些异常问题的解决方案也是一致的，当研发人员遇到相同的问题时，异常监控系统没有提供往期异常解决方案，这样不仅会影响异常问题的修复速度，还会降低研发人员的开发效率。因此，如何快速并准确解决反复出现的异常问题，从而提高开发效率和异常问题的修复速度，成为了当前急需解决的问题。

发明内容

有鉴于此，有必要提供一种基于大数据的异常问题解决方法、系统、设备及可读存储介质，以解决总是反复出现的异常问题的修复速度低，从而导致研发人员的开发效率低的问题。

为实现上述目的，本发明实施例提供了一种基于大数据的异常问题解决方法，所述方法步骤包括：

接收前端提供的目标异常信息；

从所述目标异常信息中获取关键信息，所述关键信息包括所述目标异常信息的异常类型和异常描述；

检测预设策略库中是否存在与所述异常类型相匹配的一个或多个异常解决策略；

若所述预设策略库中存在与所述异常类型相匹配的一个或多个异常解决策略，则根据所述异常描述，从所述一个或多个异常解决策略中选择一个异常解决策略作为目标异常解决策略，所述目标异常解决策略用于解决所述目标异常信息对应的异常问题；

将所述目标异常解决策略返回到所述前端。

示例性的，所述根据所述异常描述，从所述一个或多个异常解决策略中选择一个异常解决策略作为目标异常解决策略的步骤，包括：

根据所述异常描述从所述一个或多个异常解决策略中挑选一个或多个相关异常解决策略，所述一个或多个相关异常解决策略为所述一个或多个异常解决策略中与所述异常描述的相关权重度超过预设匹配度的异常解决策略，其中，所述预设匹配度为预先配置的匹配度；

当挑选出的相关异常解决策略的数量等于1时，则将该相关异常解决策略作为所述目标异常解决策略；

当挑选出的相关异常解决策略的数量大于1时，则获取各个相关异常解决策略的使用频率，并根据各个相关异常解决策略的使用频率，从所述多个相关异常解决策略中挑选一个相关异常解决策略作为所述目标异常解决策略。

示例性的，所述根据所述异常描述从所述一个或多个异常解决策略中挑选一个或多个相关异常解决策略的步骤，包括：

从所述异常描述中获取至少一个描述分词；