[发明专利]基于数据与业务融合的智慧化综合语音业务管理平台

说明书

基于数据与业务融合的智慧化综合语音业务管理平台，涉及业务管理平台领域。本发明利用业务融合技术，实现语音业务相关的信息资源的整合，整合用户界面，建立统一的用户企业门户；接口标准化，实现业务系统之间的协作；整合业务流程；整合应用，如消息中间件等，达到系统间信息的顺畅的传输和共享；利用多源异构的数据共享技术，解决语音业务内部存在的不同厂商、不同系统、不同数据结构的信息孤岛问题。创造一个信息共享的方式和环境。按照统一的标准和规范，建立信息资源整合机制，规范数据采集口径、采集方式，规范数据的服务方式，建立统一的信息资源整合与交换机制。

技术领域

本发明涉及业务管理平台领域，尤其涉及基于数据与业务融合的智慧化综合语音业务管理平台。

背景技术

随着科学技术的日新月异，通信业已经进入新的大融合、大变革和大转型时期，将逐步实现新的跨跃式发展，技术、业务、产业的融合和创新将成为这个时期通信业的主要特征。

面对日益激烈的市场竞争环境，企业或政府部门需要通过部署信息化系统来提高自身的管理水平和服务水平。但是，随着对通讯和IT应用的投入不断加大，越来越多的企业面临这样的问题：缺乏信息化整体规划，烟囱式的系统分布，每上一个业务都需要一套独立的网络支撑；语音、视频及IT应用相互独立，缺乏跨网、跨制造商的业务融合规划；多套应用系统，缺乏统一用户数据管理、业务协同管理、设备综合管理等管理手段；多分支机构的员工之间沟通和协作困难等等。

发明内容

(一)发明目的

为解决背景技术中存在的技术问题，本发明提出基于数据与业务融合的智慧化综合语音业务管理平台，本发明利用业务融合技术，实现语音业务相关的信息资源的整合，整合用户界面，建立统一的用户企业门户；接口标准化，实现业务系统之间的协作；整合业务流程；整合应用，如消息中间件等，达到系统间信息的顺畅的传输和共享；利用多源异构的数据共享技术，解决语音业务内部存在的不同厂商、不同系统、不同数据结构的信息孤岛问题。创造一个信息共享的方式和环境。按照统一的标准和规范，建立信息资源整合机制，规范数据采集口径、采集方式，规范数据的服务方式，建立统一的信息资源整合与交换机制。

(二)技术方案

为解决上述问题，本发明提供了基于数据与业务融合的智慧化综合语音业务管理平台，包括信息标准体系、安全保证体系、展现层、应用层、组件层和基础设施层；展现层包括Portal模块和报表模块；应用层包括装机模块、移机模块、停机模块、保号模块、历史台账模块、数据报表模块、号码冻结与回收模块、实时通讯录模块、话机位置监控模块和长时间无业务话机监控模块；组件层包括子网信息模块、号码资源模块、设备管理模块、流程管理模块、告警组件、事件通知模块、身份认证模块、权限管理模块、报表组件、接口组件、日子处理模块和历史记录模块；基础设施层包括IP PBX模块、IAD模块、计费模块、语音信箱模块、电子传真模块、IP话机模块、网络模块和主机模块。

优选的，平台提供单点登陆，支持统一Portal对分散异构的信息资源实施聚合式的管理与调度，支持分类分级式的可控访问进程，通过单点式的统一门户页面向用户提供个性化的内容服务。从综合信息平台中点击到电话业务管理系统的各个子系统无需再次输入用户名密码。将各个分散的应用系统集成起来，发布在门户上，用户可以从单一的入口就可以浏览、使用所有业务子系统的服务。

优选的，平台具有语音业务融合功能，打通各个语音业务系统，实现数据共享、共融共通，提供各类工具型基础服务，例如留言查询，语音文字互转、消息推送等，助力提升企业运营效率。

优选的，平台进行终端管理时，管理话机的生产厂商、设备型号、固件版本、安装和配置历史信息，实现话机终端的全生命周期的管理，同时管理设备的网络准入的访问控制机制和呼叫规则。