[发明专利]银行理财产品的线上营销方法、装置及系统

权利要求书

1.一种银行理财产品的线上营销系统，其特征在于，包括：客户终端、销售终端、消息服务器、音视频服务器、营销管理服务器和触客服务器；

其中，所述客户终端，用于目标客户购买银行网点的理财产品；

所述销售终端，与所述客户终端通信，用于获取目标客户的用户画像，并根据目标客户的用户画像，向所述客户终端推送一个或多个理财产品；

所述消息服务器，与所述销售终端和所述客户终端分别通信，用于传输所述销售终端与所述客户终端之间的对话消息；

所述音视频服务器，与所述销售终端和所述客户终端分别通信，用于采集目标客户和销售人员在对话过程中的音频数据或视频数据；

所述营销管理服务器，与所述销售终端和所述客户终端分别通信，用于向所述销售终端和所述客户终端提供各个理财产品的产品信息；

所述触客服务器，与所述客户终端通信，用于在接收到目标客户对理财产品的购买操作指令后，完成理财产品的购买业务流程。

2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述客户终端包括：

用户信息核验模块，用于对目标客户的身份信息进行校验；

第一消息沟通模块，用于发送客户终端的对话消息或接收销售终端的对话消息；

第一音视频互动模块，用于发送目标客户在对话过程中的音频数据或视频数据；

产品浏览模块，用于接收一个或多个理财产品的产品信息，其中，所述产品信息中包含：产品购买链接；

产品购买模块，用于进入所述产品购买链接，并执行理财产品的购买操作。

3.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述销售终端包括：

客户画像模块，用于生成目标客户的用户画像；

第二消息沟通模块，用于发送销售终端的对话消息或接收客户终端的对话消息；

营销产品信息模块，用于提供的各个理财产品的产品信息；

第二音视频互动模块，用于发送销售人员在对话过程中的音频数据或视频数据；

产品推荐模块，用于根据目标客户的用户画像，向所述客户终端推送一个或多个理财产品。

4.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述音视频服务器包括：

线上工作室创建模块，用于创建一个或多个线上工作室，其中，每个线上工作室对应一个销售终端；

音视频通话模块，用于待发送的音频数据或视频数据进行译码，以及对接收的音频数据或视频数据进行解码；

录音录像模块，用于采集目标客户和销售人员在对话过程中的音频数据或视频数据；

双录信息归档模块，用于将理财产品的交易信息、目标客户和销售人员的对话消息，以及目标客户和销售人员在对话过程中的音频数据或视频数据进行关联存储。

5.如权利要求4所述的系统，其特征在于，所述音视频通话模块用于基于RTP视频传输协议对音频数据或视频数据进行译码和解码。

6.如权利要求1至5任一项所述的系统，其特征在于，所述客户终端、销售终端、消息服务器、音视频服务器、营销管理服务器和触客服务器两两之间通过广域网通信。

7.一种银行理财产品的线上营销方法，其特征在于，包括：

创建一个或多个线上工作室，其中，每个线上工作室对应一个销售终端；

在监测到目标客户的客户终端登录进入任意一个线上工作室的情况下，建立所述客户终端与相应销售终端之间的消息传输通道；

通过所述消息传输通道传输销售终端与客户终端之间的对话消息；

通过销售终端根据目标客户的用户画像，将一个或多个理财产品的产品信息，推送至目标客户的客户终端，其中，所述产品信息中包含：产品购买链接；

接收目标客户通过客户终端进入任意一个理财产品的产品购买链接下发的购买操作指令，并根据所述购买操作指令，完成相应理财产品的购买业务流程。