[发明专利]语音语义模型的处理方法和装置

说明书

本发明公开了一种语音语义模型的处理方法和装置。其中，该方法包括：部署语音语义模型；将菜单标准问文件同步到目标租户的应用程序，以使目标租户的应用程序匹配本地菜单文件与菜单标准问文件，生成菜单关联文件，并加载菜单关联文件以启用语音语义模型。本发明解决了现有技术中APP租户依靠手工操作来触发新的语音语义模型生效的技术问题。

技术领域

本发明涉及语音处理技术领域，具体而言，涉及一种语音语义模型的处理方法和装置。

背景技术

近几年随着深度学习的崛起，语音识别与自然语言处理快速发展，给金融产品的交互方式带来了根本性变化，金融系统和业务产品除了必要的GUI外，更多是通过 CUI(Conversational User Interface)，通过语音或文字与用户进行对话和交互。现在各家银行都有多个面向客户的金融APP，有面向客户的手机银行、生活应用、网络贷款等业务，有面向行员的移动业务应用、金融业务办理、综合服务应用等，应用GUI的复杂性体现在导航与层级层面，是GUI结构所决定的，功能多，菜单层级多，交互的控件复杂，用户查找使用操作层级较深，学习成本非常高。而语音是最天然的人类交互方式之一，具备直接、明确、快速的优势，语音指令旨在利用语音识别和语义解析直达菜单，消灭层级关系，减少用户操作路径，提升用户操作便捷性。智能金融时代，越来越多的前台APP需要为客户提供语音指令服务。对于语音语中台服务来说，我们都可以前台APP租户统一视为语音语义服务中台的APP租户。

语音语义中台为各APP租户提供语音指令服务的过程中，遇到的问题主要是：互联网金融时代，APP租户为了提升用户体验，版面不断调整优化，菜单也在随之不断调整，所以语音语义中台服务需要适应各APP租户菜单的频繁变化。目前语音语义中台适配APP采用的技术方案是：APP租户知识团队负责整理新增菜单、改动菜单、删除菜单以及相应扩展问，并提交给语音语义中台服务团队。语音语义中台模型开发团队负责根据租户提供的语料训练模型，训练完毕之后，把模型放到线上的同时，将菜单及其对应的标准问ID提供给APP租户应用开发团队。APP租户应用开发团队负责将标准问ID和菜单ID的对应关系更新，手动触发加载相应文件，启用新配置文件，使新模型生效。这样做的问题是APP租户的手工操作与语音语义中台模型训练紧密相关，APP租户必须在拿到语音语义新模型的标准问ID之后，进行升级配置并重新加载文件，才能使新模型生效。

另外，现有实现方式存在的缺点是APP租户的手工操作与语音语义中台模型生效高耦合。具体流程如下:APP租户将菜单以及菜单对应扩展问提供给语音语义中台，语音语义中台根据语料进行模型训练，并将菜单以及对应的标准问ID提供给APP租户，APP租户在拿到语音语义服务提供的菜单与相应标准问ID之后，进行升级配置并重新加载文件，才能使新模型生效。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种语音语义模型的处理方法和装置，以至少解决现有技术中APP租户依靠手工操作来触发新的语音语义模型生效的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种语音语义模型的处理方法，包括：部署语音语义模型；将菜单标准问文件同步到目标租户的应用程序，以使所述目标租户的应用程序匹配本地菜单文件与所述菜单标准问文件，生成菜单关联文件，并加载所述菜单关联文件以启用所述语音语义模型；其中，所述本地菜单文件至少包括：菜单名称和菜单标识。

可选地，将菜单标准问文件同步到目标租户的应用程序，包括：依据不同类型的目标租户的应用程序生成菜单标准问文件，其中，所述菜单标准问文件至少包括：菜单名称、标准问标识；按照预设推送方式将所述菜单标准问文件同步至对应的所述目标租户的应用程序。