[发明专利]银行柜台业务办理方法及装置

权利要求书

1.一种银行柜台业务办理方法，其特征在于，包括：

通过移动客户端扫描柜台上设置的二维码，获取柜员客户端的标识信息；

根据所述柜员客户端的标识信息，建立所述移动客户端与所述柜员客户端之间的消息传输链路；

通过所述消息传输链路，传输所述移动客户端与所述柜员客户端之间的语音消息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述移动客户端与所述柜员客户端之间的语音消息；

将所述移动客户端与所述柜员客户端之间的语音消息，存储到区块链网络。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收消息查询指令；

根据所述消息查询指令，从所述区块链网络上查询所述移动客户端与所述柜员客户端之间的语音消息。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述移动客户端与所述柜员客户端之间传输的语音消息，转换为对应的文字信息；

在所述移动客户端或所述柜员客户端显示语音消息对应的文字信息。

5.如权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，通过5G通信模块传输所述移动客户端与所述柜员客户端之间的语音消息。

6.一种银行柜台业务办理装置，其特征在于，包括：

二维码扫描模块，用于通过移动客户端扫描柜台上设置的二维码，获取柜员客户端的标识信息；

消息传输链路建立模块，用于根据所述柜员客户端的标识信息，建立所述移动客户端与所述柜员客户端之间的消息传输链路；

消息传输模块，用于通过所述消息传输链路，传输所述移动客户端与所述柜员客户端之间的语音消息。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

区块链存储模块，用于获取所述移动客户端与所述柜员客户端之间的语音消息；以及将所述移动客户端与所述柜员客户端之间的语音消息，存储到区块链网络。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

区块链查询模块，用于接收消息查询指令；以及根据所述消息查询指令，从所述区块链网络上查询所述移动客户端与所述柜员客户端之间的语音消息。

9.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

语音转换模块，用于将所述移动客户端与所述柜员客户端之间传输的语音消息，转换为对应的文字信息；

显示模块，用于在所述移动客户端或所述柜员客户端显示语音消息对应的文字信息。

10.如权利要求6至9任一项所述的装置，其特征在于，所述消息传输模块还用于通过5G通信模块传输所述移动客户端与所述柜员客户端之间的语音消息。

11.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一项所述银行柜台业务办理方法。

12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至5任一项所述银行柜台业务办理方法的计算机程序。