[发明专利]银行柜台业务办理方法及装置

说明书

本发明公开了一种银行柜台业务办理方法及装置，涉及移动互联技术领域，该方法包括：通过移动客户端扫描柜台上设置的二维码，获取柜员客户端的标识信息；根据柜员客户端的标识信息，建立移动客户端与柜员客户端之间的消息传输链路；通过消息传输链路，传输移动客户端与柜员客户端之间的语音消息。本发明能够提高银行柜台业务的办理效率，增强银行柜台业务办理的用户体验。

技术领域

本发明涉及移动互联技术领域，尤其涉及一种银行柜台业务办理方法及装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

众所周知，当客户在银行网点现场的窗口办理业务时，经常会因现场环境比较吵闹，导致客户与柜员之间的对话，往往需要很大声讲话才能被对方听到。每个窗口都大声讲话，会导致现场环境更加吵闹，从而使得客户与柜员对话不畅，影响客户情绪。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例中提供了一种银行柜台业务办理方法，用以解决现有银行柜台业务办理时，需要客户与柜员大声讲话，导致业务办理效率低、用户体验差的技术问题，用以，该方法包括：通过移动客户端扫描柜台上设置的二维码，获取柜员客户端的标识信息；根据柜员客户端的标识信息，建立移动客户端与柜员客户端之间的消息传输链路；通过消息传输链路，传输移动客户端与柜员客户端之间的语音消息。

本发明实施例中还提供了一种银行柜台业务办理装置，用以解决现有银行柜台业务办理时，需要客户与柜员大声讲话，导致业务办理效率低、用户体验差的技术问题，该装置包括：二维码扫描模块，用于通过移动客户端扫描柜台上设置的二维码，获取柜员客户端的标识信息；消息传输链路建立模块，用于根据柜员客户端的标识信息，建立移动客户端与柜员客户端之间的消息传输链路；消息传输模块，用于通过消息传输链路，传输移动客户端与柜员客户端之间的语音消息。

本发明实施例中还提供了一种计算机设备，用以解决现有银行柜台业务办理时，需要客户与柜员大声讲话，导致业务办理效率低、用户体验差的技术问题，该计算机设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述的银行柜台业务办理方法。

本发明实施例中还提供了一种计算机可读存储介质，用以解决现有银行柜台业务办理时，需要客户与柜员大声讲话，导致业务办理效率低、用户体验差的技术问题，该计算机可读存储介质存储有执行上述银行柜台业务办理方法的计算机程序。

本发明实施例中提供的银行柜台业务办理方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，通过移动客户端扫描柜台上设置的二维码，获取柜员客户端的标识信息，进而根据柜员客户端的标识信息，建立移动客户端与柜员客户端之间的消息传输链路，通过消息传输链路，传输移动客户端与柜员客户端之间的语音消息。与现有技术中由客户与柜员现场对话来办理柜台业务的技术方案相比，本发明实施例能够提高银行柜台业务的办理效率，增强银行柜台业务办理的用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1为本发明实施例中提供的一种银行柜台业务办理方法流程图；

图2为本发明实施例中提供的一种将语音消息存储到区块链网络的流程图；

图3为本发明实施例中提供的一种基于区块链网络的语音消息追溯流程图；

图4为本发明实施例中提供的一种可选的银行柜台业务办理方法流程图；