[发明专利]用于办卡业务的机器人、处理方法、装置及可读介质

权利要求书

1.一种用于办卡业务的机器人，其特征在于，包括：

触摸屏，用于展示办卡业务搜索界面、办卡业务搜索结果界面以及办卡业务申请界面；

与所述触摸屏相连的服务器，用于响应用户对所述办卡业务搜索界面所执行的搜索操作，得到并输出所述用户的办卡业务搜索结果界面至所述触摸屏；响应所述用户对所述办卡业务搜索结果界面所执行的选择操作，得到并输出所述用户所选择的办卡业务对应的办卡业务申请界面至所述触摸屏；控制所述语音设备输出所述办卡业务申请界面对应的业务申请引导语音；响应所述用户对所述办卡业务申请界面所执行的办卡业务申请操作，为所述用户执行办卡业务；其中，所述用户的办卡业务搜索结果界面用于展示符合所述用户向所述办卡业务搜索界面所输入的搜索条件的办卡业务；若所述用户的办卡业务为办理实体卡的业务，则所述服务器控制制卡设备将用户的基本信息写入用户的办卡业务所对应的空白卡中；

与所述服务器相连的语音设备，用于在所述服务器的控制下输出所述办卡业务申请界面对应的业务申请引导语音，以使得所述用户按照所述业务申请引导语音对所述办卡业务申请界面执行的办卡申请操作；

与所述服务器相连的所述制卡设备，用于在所述服务器的控制下将所述用户的基本信息写入至用户的办卡业务所对应的空白卡中，得到并输出所述用户的办卡业务对应的实体卡。

2.根据权利要求1所述的机器人，其特征在于，还包括：

与所述服务器相连的身份证核查设备，用于读取所述用户所放置的身份证，并将从所述用户放置的身份证中读取到的身份证信息输入至所述服务器；

其中，所述服务器还用于利用所述读取到的身份证信息查询到用户的基本信息，将所述用户执行办卡申请操作时所输入的用户的基本信息与查询到的用户的基本信息进行核对，若核对成功则继续为所述用户执行办卡业务，若核对失败则停止为所述用户执行办卡业务。

3.根据权利要求2所述的机器人，其特征在于，所述语音设备还用于：在所述用户通过语音方式向所述业务申请界面输入所述用户的基本信息时，采集并识别所述用户的语音，根据识别到的所述用户的语音信息，得到所述用户的基本信息，并将所述用户的基本信息输出至所述服务器。

4.根据权利要求3所述的机器人，其特征在于，还包括：

与所述服务器相连的摄像设备，用于若所述用户的办卡业务为办理实体卡的业务，则在所述服务器的控制下采集所述用户的人脸图像；其中，所述服务器还用于，将所述摄像设备采集到的所述用户的人脸图像写入用户的办卡业务所对应的空白卡中。

5.根据权利要求4所述的机器人，其特征在于，所述触摸屏还用于：

在所述服务器的控制下展示笔迹输入界面，通过所述笔迹输入界面采集所述用户的笔迹信息；

所述服务器还用于：利用所述摄像设备采集到的所述用户的人脸图像，识别所述用户当前是否处于正常状态，若所述用户当前处于正常状态，则将所述用户的人脸图像、所述用户的笔迹信息以及所述用户执行办卡业务申请操作时所输入的办卡业务申请信息进行关联存储，并继续为所述用户执行办卡业务；若所述用户当前处于非正常状态，则停止为所述用户执行办卡业务。

6.根据权利要求5所述的机器人，其特征在于，所述服务器还用于：将所述摄像设备采集到的所述用户的人脸图像与所述身份证核查设备读取到的身份证信息中的人脸图像进行核对，若核对成功则继续为所述用户执行办卡业务，若核对失败则停止为所述用户执行办卡业务。