[发明专利]人机对话方法、装置、设备和存储介质

说明书

本说明书一个实施例提了一种人机对话方法、装置、设备和存储介质，其中方法包括：获取人机对话过程中用户的会话数据和人机对话的场景数据，根据预先训练的待追问对象标注模型，在用户的会话数据中标注待追问对象，根据待追问对象和人机对话的场景数据，生成会话数据的回复数据，向用户推送该回复数据，以进行人机对话。

技术领域

本文件涉及计算机技术领域，尤其涉及一种人机对话方法、装置、设备和存储介质。

背景技术

在很多场景下，都需要进行人机对话，比如，在用户购物后，通过人机对话的方式获知用户的购物相关信息，判断用户是否存在被卖家欺诈的风险，又如，在用户购买理财产品前，通过人机对话的方式提醒用户购买理财产品有一定风险，需要谨慎购买。人机对话通常由专门的对话机器人实现，然而，机器人与用户对话时，通常基于预定的模板向用户发送固定的语音内容，容易被用户识别出对话对象为机器人而非真正的人，导致用户不愿意配合完成对话，降低人机对话的成功率，降低用户的对话体验。

发明内容

本说明书一个实施例提供了一种人机对话方法，包括：获取人机对话过程中用户的会话数据和所述人机对话的场景数据。根据预先训练的待追问对象标注模型，在所述会话数据中标注待追问对象。根据所述待追问对象和所述人机对话的场景数据，生成所述会话数据的回复数据。向用户推送所述回复数据，以进行人机对话。

本说明书另一个实施例提供了一种人机对话装置，包括：数据获取模块，获取人机对话过程中用户的会话数据和所述人机对话的场景数据。对象标注模块，根据预先训练的待追问对象标注模型，在所述会话数据中标注待追问对象。数据生成模块，根据所述待追问对象和所述人机对话的场景数据，生成所述会话数据的回复数据。数据推送模块，向用户推送所述回复数据，以进行人机对话。

本说明书另一个实施例提供了一种人机对话设备，包括：处理器；以及被安排成存储计算机可执行指令的存储器。所述计算机可执行指令在被所述处理器执行时使所述处理器实现：获取人机对话过程中用户的会话数据和所述人机对话的场景数据。根据预先训练的待追问对象标注模型，在所述会话数据中标注待追问对象。根据所述待追问对象和所述人机对话的场景数据，生成所述会话数据的回复数据。向用户推送所述回复数据，以进行人机对话。

本说明书另一个实施例提供了一种存储介质，用于存储计算机可执行指令。所述计算机可执行指令在被处理器执行时使所述处理器实现：获取人机对话过程中用户的会话数据和所述人机对话的场景数据。根据预先训练的待追问对象标注模型，在所述会话数据中标注待追问对象。根据所述待追问对象和所述人机对话的场景数据，生成所述会话数据的回复数据。向用户推送所述回复数据，以进行人机对话。

附图说明

为了更清楚地说明本说明书一个或多个实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本说明书一实施例提供的人机对话的场景示意图；

图2为本说明书一实施例提供的人机对话方法的流程示意图；

图3为本说明书一实施例提供的待追问对象标注模型的结构示意图；

图4为本说明书一实施例提供的待追问对象标注模型的训练流程示意图；

图5为本说明书又一实施例提供的人机对话方法的流程示意图；

图6为本说明书一实施例提供的人机对话装置的模块组成示意图；

图7为本说明书一实施例提供的人机对话设备的结构示意图。

具体实施方式