[发明专利]一种应用的应急响应方法及装置

权利要求书

1.一种应用的应急响应方法，应用于目标终端，其特征在于，所述方法包括：

获取目标应用的故障记录的信息，其中，所述目标应用包括多个功能模块，每个功能模块具有至少一个功能节点，每个功能节点存在对应的交互页面，所述故障记录用于记录所述交互页面中的故障页面；

检测所述目标终端是否接收到后台服务器发送的指示信息，其中，所述指示信息用于指示所述故障页面被触发时的处理方式；

在检测到所述目标终端接收到所述指示信息、且检测到针对目标功能模块的操作的情况下，在所述目标功能模块的多个交互页面中的初始页面展示第一提示信息，其中，所述第一提示信息用于提示所述目标功能模块无法使用；

在检测到所述目标终端未接收到所述指示信息的情况下，在所述故障页面处展示第二提示信息，其中，所述第二提示信息用于提示更换所述目标应用的版本信息或停止使用所述目标应用的至少部分功能。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

在获取目标应用的故障记录的信息之前，所述方法还包括：发送故障信息至所述后台服务器，其中，所述故障信息中包含所述故障页面的信息；

所述在检测到所述目标终端接收到所述指示信息、且检测到针对目标功能模块的操作的情况下，在所述目标功能模块的多个交互页面中的初始页面展示第一提示信息包括：接收所述后台服务器发送的指示信息；根据所述指示信息确定所述故障页面所在的目标功能模块和所述目标功能模块的初始页面；在检测到针对所述初始页面的操作的情况下，在所述初始页面展示所述第一提示信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取目标应用的故障记录的信息之前，所述方法还包括：

确定故障页面并发送故障信息至所述后台服务器；

确定所述故障页面所在的目标功能模块和所述目标功能模块的初始页面。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在检测到所述目标终端未接收到所述指示信息的情况下，在所述故障页面处展示第二提示信息包括：

确定所述目标应用的当前进程；

在所述当前进程为启动阶段的情况下，在所述故障页面处发送第一子提示信息，其中，所述第一子提示信息用于提示更换版本信息或禁止启动所述目标应用；

在所述当前进程为运行阶段的情况下，在所述故障页面处发送第二子提示信息，其中，所述第二子提示信息用于提示所述目标功能模块无法继续使用。

5.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，在发送故障信息至所述后台服务器之前，所述方法还包括：

在接收到开启指令的情况下，通过埋点测试工具监测所述目标应用的故障信息。

6.一种应用的应急响应方法，应用于后台服务器，其特征在于，所述方法包括：

获取故障信息，其中，所述故障信息中包含目标应用的多个交互页面中故障页面的信息，所述目标应用包括多个功能模块，每个功能模块具有至少一个功能节点，每个功能节点存在对应的交互页面；

在确定所述故障信息属于第一故障类型的情况下，发送指示信息至目标终端，以使所述目标终端根据所述指示信息确定所述故障页面所在的目标功能模块和所述目标功能模块的初始页面，并在所述初始页面展示第一提示信息；

在确定所述故障信息属于第二故障类型的情况下，发送补丁包至所述目标终端，以使所述目标终端通过所述补丁包修复所述故障页面，其中，所述第二故障类型的故障难度大于所述第一故障类型的故障难度。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在获取故障信息之后，所述方法还包括：

在确定所述故障信息属于第三故障类型的情况下，发送新版安装包至运营服务器，其中，所述第三故障类型的故障难度大于所述第二故障类型的故障难度。