[发明专利]一种应用的应急响应方法及装置

说明书

本申请提供了一种应用的应急响应方法及装置，属于应急响应技术领域。所述方法包括：获取目标应用的故障记录的信息；检测所述目标终端是否接收到后台服务器发送的指示信息；在检测到所述目标终端接收到所述指示信息、且检测到针对目标功能模块的操作的情况下，在所述目标功能模块的多个交互页面中的初始页面展示第一提示信息；在检测到所述目标终端未接收到所述指示信息的情况下，在所述故障页面处展示第二提示信息。本申请中提高了应急响应速率，提高了用户体验。

技术领域

本申请涉及应急响应技术领域，尤其涉及一种应用的应急响应方法及装置。

背景技术

目前智能终端上安装有多个应用软件，能够为用户提供学习、娱乐、出行等服务。应用软件在使用过程中有时会发生故障，会给用户带来不好的体验，甚至会给用户带来损失。

目前服务端都配备有应急响应预案，如果用户发现应用软件出现故障，会发送故障信息至服务端，服务端根据故障信息进行问题定位和解决，然后将修复包下发给用户，或重新进行发版，但这需要比较长的一段时间，无法及时有效的止损，减低用户损失。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种应用的应急响应方法及装置，以解决硬件相应速率慢的问题。具体技术方案如下：

第一方面，提供了一种应用的应急响应方法，应用于目标终端，所述方法包括：

获取目标应用的故障记录的信息，其中，所述目标应用包括多个功能模块，每个功能模块具有至少一个功能节点，每个功能节点存在对应的交互页面，所述故障记录用于记录所述交互页面中的故障页面；

检测所述目标终端是否接收到后台服务器发送的指示信息，其中，所述指示信息用于指示所述故障页面被触发时的处理方式；

在检测到所述目标终端接收到所述指示信息、且检测到针对目标功能模块的操作的情况下，在所述目标功能模块的多个交互页面中的初始页面展示第一提示信息，其中，所述第一提示信息用于提示所述目标功能模块无法使用；

在检测到所述目标终端未接收到所述指示信息的情况下，在所述故障页面处展示第二提示信息，其中，所述第二提示信息用于提示更换所述目标应用的版本信息或停止使用所述目标应用的至少部分功能。

可选地，在获取目标应用的故障记录的信息之前，所述方法还包括：发送故障信息至所述后台服务器，其中，所述故障信息中包含所述故障页面的信息；

所述在检测到所述目标终端接收到所述指示信息、且检测到针对目标功能模块的操作的情况下，在所述目标功能模块的多个交互页面中的初始页面展示第一提示信息包括：接收所述后台服务器发送的指示信息；根据所述指示信息确定所述故障页面所在的目标功能模块和所述目标功能模块的初始页面；在检测到针对所述初始页面的操作的情况下，在所述初始页面展示所述第一提示信息。

可选地，在获取目标应用的故障记录的信息之前，所述方法还包括：

确定故障页面并发送故障信息至所述后台服务器；

确定所述故障页面所在的目标功能模块和所述目标功能模块的初始页面。

可选地，所述在检测到所述目标终端未接收到所述指示信息的情况下，在所述故障页面处展示第二提示信息包括：

确定所述目标应用的当前进程；

在所述当前进程为启动阶段的情况下，在所述故障页面处发送第一子提示信息，其中，所述第一子提示信息用于提示更换版本信息或禁止启动所述目标应用；

在所述当前进程为运行阶段的情况下，在所述故障页面处发送第二子提示信息，其中，所述第二子提示信息用于提示所述目标功能模块无法继续使用。

可选地，在发送故障信息至所述后台服务器之前，所述方法还包括：