[发明专利]一种客户线索分发方法、系统及存储介质

说明书

本发明公开了一种客户线索分发方法、系统及存储介质，分发方法包括S01、构建营销数据库，该营销数据库内存储有业务人员信息集，业务人员信息集包括若干业务人员信息；S02、配置若干个业务人员端口，该业务人员端口分别与营销数据库内的若干业务人员信息进行关联；S03、根据业务人员信息，按照预设条件对其进行评级，生成业务人员评级；S04、获取客户线索，根据客户线索，按照预设条件对其进行评级，生成客户线索评级；S05、根据客户线索评级和业务人员评级，按照预设条件，将获取所得的客户线索分发至对应业务人员端口，本方案自处理程度高、分配可靠、实施便利且机制人性化、简洁化。

技术领域

本发明涉及信息分发技术领域，尤其涉及一种客户线索分发方法、系统及存储介质。

背景技术

线索客户(即潜在客户)的管理作为营销管理中的重要环节，分配恰当合适的业务对接人员进行接洽是加速促成合作的重要因素，若是没有合适匹配的业务人员对接，则每个潜在客户都需要花费大量的时间进行仔细协调；而一旦跟进了错误的线索，则业务人员的努力和公关工作就会付诸东流。因此，精明的销售团队会使用工具和适当的技巧使他们的工作变得容易一些，目前，大多数的企业营销团队会使用客户关系管理系统来“导航”潜在客户和管理过程事宜。具备自动化能力的客户管理系统将给企业带来诸多好处，比如节约用户操作时间、更好的衔接各个业务环节、使数据更加完整规范、增加系统的使用率和价值等等；然而当前大多的营销管理系统仅是作为一个数据存储、内部抛转的工具，其在客户线索分配上，还存在较多的人为化问题，以及对客户线索没有一个较为有效可靠的异常预警、人员分发匹配机制，因此，常常投入了大量的使用成本后，无法从其使用中产生最大化的效益。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提出一种自处理程度高、分配可靠、实施便利且机制人性化、简洁化的客户线索分发方法、系统及存储介质。

为了实现上述的技术目的，本发明所采用的技术方案为：

一种客户线索分发方法，包括：

S01、构建营销数据库，该营销数据库内存储有业务人员信息集，业务人员信息集包括若干业务人员信息；

S02、配置若干个业务人员端口，该业务人员端口分别与营销数据库内的若干业务人员信息进行关联；

S03、根据业务人员信息，按照预设条件对其进行评级，生成业务人员评级；

S04、获取客户线索，根据客户线索，按照预设条件对其进行评级，生成客户线索评级；

S05、根据客户线索评级和业务人员评级，按照预设条件，将获取所得的客户线索分发至对应业务人员端口。

作为一种可能的实施方式，进一步，本方案所述客户线索被获取后，还经分析和挖掘完善处理；其中，分析和挖掘完善处理的方法包括：

S041、识别客户线索内容，生成已获取客户线索；

S042、将已获取客户线索与预设客户线索模板进行匹配，生成未获取客户线索；

S043、根据未获取客户线索，生成检索关键词；

S044、根据检索关键词通过数据检索引擎进行检索，生成检索结果；

S045、对检索结果进行信息捕获，然后将符合预设要求的信息作为补充信息完善补充至客户线索中。

作为一种较优的选择实施方式，优选的，所述的营销数据库内还存储有历史客户信息集和竞争对手信息集；

根据客户线索评级和业务人员评级，将获取所得的客户线索分发至对应业务人员端口的方法还包括：

S051、将评级后的客户线索与营销数据库内的历史客户信息集和竞争对手信息集进行检索对比，并按预设条件生成客户类型；