[发明专利]后市场维修门店管理多车型多项目的服务提醒方法

权利要求书

1.后市场维修门店管理多车型多项目的服务提醒方法，其特征在于：包括以下步骤：

1)首先对提醒的类别服务进行分类，分类完成后，根据车主的车型、车辆信息以及后续所需要进行的服务，默认匹配出对应的符合维修条件的门店，门店根据分类类别，添加提醒项目；

2)提醒项目添加完成后，可选择系统大数据库中计算匹配得出的推荐的提醒周期，也可根据车主到门店维修后的具体情况，门店人员自由设置提醒周期进行提醒；

3)提醒周期确定后，设置具体的提醒信息发送日期及时间，设置提醒单生成日期和时间，并且在提醒日到来之前，门店通知相关负责人进行时间跟踪以及相关服务人员进行服务跟踪；

4)在确定的提醒日以及提醒时间，门店自动提醒车主，并在信息发送成功之后，在设定的时间自动生成提醒单，并且在提醒单生成1-5天后，车主仍未到店保养维修的，再次自动发送提醒信息；

5)车主到店消费后，根据车主的车型，本次服务的项目，从自研的车型项目数据库中，匹配出初始的本次所有服务项目预期下次服务的日期和公里数，再结合车主在门店的历史消费记录，进一步计算出更精确的客户预期下次服务的日期和公里数；

6)在迫近步骤3)中计算的预期下次服务日期时，生成每个服务项目的一个或多个提醒单，便于让门店进行跟踪；

7)车主离店后，重复步骤3)至步骤5)的过程。

2.根据要求1所述的后市场维修门店管理多车型多项目的服务提醒方法，其特征在于：所述的步骤1)中提醒的类别服务包括小保养、空气滤清器、前雨刷、燃油系统养护、电瓶、发动机清洗、发动机养护、发动机舱清洗、燃油滤清器、后雨刷、大保养、轮胎、空调滤清器、空调制冷剂、蒸发箱清洗、刹车片、刹车系统养护、刹车盘、减震器、刹车油、防冻冷却液、水箱清洗、水箱防锈保护、火花塞、节气门清洗、进气系统清洗、喷油嘴清洗、三元催化清洗、点火线圈、正式皮带套装、福建皮带套装、水泵、变速箱油、大灯以及雾灯保养。

3.根据要求1所述的后市场维修门店管理多车型多项目的服务提醒方法，其特征在于：所述步骤5)中进一步计算客户预期下次服务的日期和公里数的计算方式如下：

a)上次到店日期：D1；

b)公里数：X1；

c)本次到店日期：D2；

d)公里数：X2；

e)每天平均行驶里程数＝(X2-X1)/(D2-D1)；

f)智能推算下次服务日＝D2+原厂建议保养里程数/每天行驶里程数。

4.根据要求1所述的后市场维修门店管理多车型多项目的服务提醒方法，其特征在于：所述步骤4)中，在到达提醒日时，如果规则中配置的是自动提醒，则会自动通过微信以及短信渠道对客户进行有效提醒，如果未配置自动功能，门店可通过自己的管理方式，自己触发对客户的电话提醒。