[发明专利]一种问答匹配方法、装置、电子设备和存储介质

权利要求书

1.一种问答匹配方法，其特征在于，所述方法包括：

获取提问请求，所述提问请求包括提问内容和所述提问内容对应的产品信息；

确定所述提问内容对应的关键字；

基于所述产品信息，通过文章搜索引擎在文章索引数据库中检索所述关键字，得到所述文章索引数据库返回的多条数据，每条数据对应一篇文章，且每条数据包括多个字段；

基于所述多个字段各自对应的预设相似度权重，确定每条数据对应的文章与所述提问内容之间的相似度；

基于所述相似度和所述产品信息，确定与所述提问内容相匹配的一个或多个答案，每个答案对应一篇文章。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多个字段包括关键字字段；所述关键字字段中的关键字通过以下方式确定：

对一篇文章进行分词，得到多个词语；

针对每个词语：

确定该词语在该篇文章中的出现次数以及该词语在多篇文章中的逆文档频率；

基于所述出现次数和所述逆文档频率确定该词语是否为关键字。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述出现次数和所述逆文档频率确定该词语是否为关键字包括：

计算所述出现次数与所述逆文档频率的比值；

若所述比值大于预设阈值，则确定该词语为关键字。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述多个字段各自对应的预设相似度权重，确定每条数据对应的文章与所述提问内容之间的相似度包括：

针对一条数据对应的文章：

确定所述提问内容对应的关键字在该篇文章中的出现次数；

确定所述提问内容对应的关键字在多篇文章中的逆文档频率；

确定所述提问内容对应的关键字在该条数据中所属的字段；

基于所述所属的字段对应的预设相似度权重、所述出现次数和所述逆文档频率，确定该条数据对应的文章与所述提问内容之间的相似度。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述所属的字段对应的预设相似度权重、所述出现次数和所述逆文档频率，确定该条数据对应的文章与所述提问内容之间的相似度包括：

若所述所属的字段的数量为一个，则所述相似度为：所述所属的字段对应的预设相似度权重×(所述提问内容的关键字在该篇文章中的出现次数/所述提问关键字在多篇文章中的逆文档频率)；或者，

若所述所属的字段的数量为多个，则所述相似度为：所属第一字段对应的预设相似度权重×(所述提问内容的关键字在该篇文章中的出现次数/所述提问关键字在多篇文章中的逆文档频率)+所属第二字段对应的预设相似度权重×(所述提问内容的关键字在该篇文章中的出现次数/所述提问关键字在多篇文章中的逆文档频率)+……+所属第N字段对应的预设相似度权重×(所述提问内容的关键字在该篇文章中的出现次数/所述提问关键字在多篇文章中的逆文档频率)，N为所述所属的字段的数量。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述相似度和所述产品信息，确定与所述提问内容相匹配的一个或多个答案包括：

基于所述相似度，对所述文章索引数据库返回的多条数据各自对应文章进行排序，得到文章列表；

查找所述产品信息对应的返回条数配置信息；

基于所述返回条数配置信息，从所述文章列表中选择一篇或多篇文章；

生成与选择的一篇或多篇文章对应的答案。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，若所述产品信息为产品名，则所述产品信息对应的返回条数配置信息包括：所述产品名对应的一个或多个产品版本号、每个所述产品版本号对应的一个或多个检索数据库、每个所述产品版本号对应的返回条数；或者，

若所述产品信息包括产品名和所述产品名对应的产品版本号，则所述产品信息对应的返回条数配置信息包括：该产品版本号对应的一个或多个检索数据库、该产品版本号对应的返回条数。