[发明专利]外呼通信方法及装置

权利要求书

1.一种外呼通信方法，其特征在于，所述方法应用于外呼系统，所述外 呼系统中分别封装多个呼叫模式，各个所述呼叫模式包括双虚拟号码呼叫模式、单虚拟号码呼叫模式和语音双呼模式，所述方法包括：

接收业务端发送的呼叫指令，并获取所述呼叫指令中包含的主叫用户的主叫号码及被叫用户的被叫号码；

基于所述呼叫指令，检测所述业务端是否已选择所述外呼系统中的任意一个呼叫模式；

当所述业务端已选择所述外呼系统中的任意一个呼叫模式时，将已选择的呼叫模式确定为目标呼叫模式；

基于所述目标呼叫模式，确定所述目标呼叫模式对应的呼叫方，并生成所述主叫用户与所述被叫用户进行语音通信的呼叫关系记录，所述呼叫方为所述主叫用户或运营商；

向所述呼叫方反馈所述呼叫关系记录，以由所述呼叫方基于所述呼叫关系记录实现所述主叫用户与所述被叫用户的语音通信；

所述基于所述目标呼叫模式，确定所述目标呼叫模式对应的呼叫方，并生成所述主叫用户与所述被叫用户进行语音通信的呼叫关系记录，包括：

当所述目标呼叫模式为双虚拟呼叫模式时，确定所述目标呼叫模式对应的呼叫方为所述主叫用户；

生成所述主叫号码对应的主叫虚拟号码及所述被叫号码对应的被叫虚拟号码；

将所述主叫虚拟号码、被叫虚拟号码、主叫号码及被叫号码进行关联，生成所述主叫用户与所述被叫用户进行语音通信的呼叫关系记录；

所述基于所述目标呼叫模式，确定所述目标呼叫模式对应的呼叫方，并生成所述主叫用户与所述被叫用户进行语音通信的呼叫关系记录，包括：

当所述目标呼叫模式为单虚拟呼叫模式时，确定所述目标呼叫模式对应的呼叫方为所述主叫用户；

生成所述被叫号码对应的主叫虚拟号码；

将所述主叫虚拟号码、主叫号码及被叫号码进行关联，生成所述主叫用户与所述被叫用户进行语音通信的呼叫关系记录；

所述基于所述目标呼叫模式，确定所述目标呼叫模式对应的呼叫方，并生成所述主叫用户与所述被叫用户进行语音通信的呼叫关系记录，包括：

当所述目标呼叫模式为语音双呼模式时，确定所述目标呼叫模式对应的呼叫方为运营商；

生成所述主叫号码对应的主叫虚拟号码及所述被叫号码对应的被叫虚拟号码；

将所述主叫虚拟号码与所述主叫号码进行关联，所述被叫虚拟号码与所述被叫号码进行关联，生成所述主叫用户与所述被叫用户进行语音通信的呼叫关系记录。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述呼叫指令中包含的主叫用户的主叫号码及被叫用户的被叫号码，包括：

获取所述呼叫指令的指令报文；

解析所述指令 报文，获得各个业务传入参数；

基于各个所述业务传入参数，获取所述主叫用户的主叫号码及被叫用户的被叫号码。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

当所述业务端未选择所述外呼系统中的任意一个呼叫模式时，确定所述外呼系统中已设置的每个所述呼叫模式对应的应用优先级；

将应用优先级最高的呼叫模式设定为目标呼叫模式。