[发明专利]基于区块链的电子政务数据反馈管理方法及装置

权利要求书

1.一种基于区块链的电子政务数据反馈管理方法，其特征在于，所述方法包括：

在当前政务推行时，获取各级职能部门信息收集端口收集的当前群众意见反馈数据，其中，一级职能部门信息收集端口收集的当前群众意见反馈数据具有相同的特定数据标签；基于各所述当前群众意见反馈数据的所述特定数据标签将各所述当前群众意见反馈数据作分类处理，并生成反馈数据分类集合，其中，一类当前群众意见反馈数据对应一个所述反馈数据分类集合；提取各所述反馈数据分类集合中的实际反馈意见，并根据各所述实际反馈意见的意见相似度作相似度排序，在排序后筛选出相似度最高的一类实际反馈意见，并将该类实际反馈意见设定为重点关注类反馈意见；将所述重点关注类反馈意见分别发送至各级职能部门，并生成反馈意见催促指令，所述反馈意见催促指令用于催促各级职能部门在特定时间内反馈针对所述实际反馈意见反馈的当前意见初始解决报告，在获取所述当前意见初始解决报告之后，将所述重点关注类反馈意见和对应的所述当前意见初始解决报告均基于区块链技术以链接存证的方式上链。

2.根据权利要求1所述的基于区块链的电子政务数据反馈管理方法，其特征在于，所述将所述重点关注类反馈意见分别发送至各级职能部门，并生成反馈意见催促指令，所述反馈意见催促指令用于催促各级职能部门在特定时间内反馈针对所述实际反馈意见反馈的当前意见初始解决报告，在获取所述当前意见初始解决报告之后，将所述重点关注类反馈意见和对应的所述当前意见初始解决报告均基于区块链技术以链接存证的方式上链；之后还包括：

在各级职能部门在特定时间内反馈针对所述实际反馈意见反馈的当前意见初始解决报告后，构建反馈信息VR收集平台，并基于所述反馈信息VR收集平台获取群众在收到所述当前意见初始解决报告后的当前初始VR交互反馈数据；根据获取的所述当前初始VR交互反馈数据，将所述当前初始VR交互反馈数据作数据筛选分离，并在数据筛选分离完成后生成当前交互音频反馈信息和当前交互视频反馈信息；将所述当前交互音频反馈信息导入至预设的音频数据提取模型中，并在所述音频数据提取模型中对所述当前交互音频反馈信息进行音频数据滤波处理，并获取当前音频滤波后数据；将所述当前交互视频反馈信息导入至预设的视频数据提取模型中，并在所述视频数据提取模型中对所述当前交互视频反馈信息进行视频数据滤波处理，并获取当前视频滤波后数据；基于获取的所述当前音频滤波后数据、所述当前视频滤波后数据和所述当前意见初始解决报告，对所述当前音频滤波后数据、所述当前视频滤波后数据和所述当前意见初始解决报告作数据分析处理，并在数据分析处理完成后生成当前部门处理意见反馈结果报告；根据所述当前部门处理意见反馈结果报告，从所述当前部门处理意见反馈结果报告中提取群众满意实际值；基于提取的所述群众满意实际值，将所述群众满意实际值与预设的标准满意阈值相比较，并判断所述群众满意实际值是否达到预设的标准满意阈值；当所述群众满意实际值达不到预设的标准满意阈值时，生成意见解决上移指令，并基于所述意见解决上移指令将所述当前意见初始解决报告、所述当前部门处理意见反馈结果报告、所述当前交互音频反馈信息和所述群众满意实际值发送至上一级职能管理部门。