[发明专利]用户行为的回溯方法及装置

说明书

本发明公开了一种用户行为的回溯方法及装置，涉及数据处理技术领域，主要为解决目前用户行为的回溯过程中，在加载全部快照数据时耗时较长，继而影响用户回溯体验的问题。该方法包括：当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，待加载的第一数据为用于执行回溯操作所需的全部第二数据或部分第二数据，第二数据为部分的用户行为数据；按照预设加载规则从存储端获取第一数据并执行加载操作，其中，预设加载规则中包含每次加载操作所需的待加载数据以及获取待加载数据的时间间隔，待加载数据为第一数据的全部数据或部分数据，存储端存储了全部的用户行为数据；根据已加载的第一数据执行回溯操作。本发明用于用户行为的回溯过程。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种用户行为的回溯方法及装置。

背景技术

通常，为了解决软件或程序使用中出现的问题，开发维护人员需要及时了解用户使用软件或程序的过程，作为后续排查问题、解决问题的依据。在这个过程中，一般需要将用户的行为进行回溯，通过观察用户当时的行为确定软件或程序出现问题的原因，以便基于此找到相应的解决办法。

目前，在对用户行为进行回溯时，往往利用应用快照的方式进行回放，即在用户执行相应操作的过程中对用户当前的操作界面进行记录并计算出对应的效果得到快照数据，当用户需要回溯时则时通过播放之前记录的快照数据实现的。然而，在实际应用中，现有的回溯过程中往往需要将回溯所需的快照数据全部加载后再执行回溯，这就导致在加载全部的快照数据时用户需要等待数据全部加载后才能进行回溯，从而使用户在回溯过程中需要等待全部数据加载的过程、尤其上当用户需要回溯一小部分用户行为时，常规的回溯方式往往存在耗时较长的问题，继而影响用户的回溯体验。

发明内容

鉴于上述问题，本发明提供一种用户行为的回溯方法及装置，主要目的在于解决目前用户行为的回溯过程中，在加载全部快照数据时耗时较长，继而影响用户回溯体验的问题。

为解决上述技术问题，第一方面，本发明提供了一种用户行为的回溯方法，该方法包括：

当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，其中，待加载的所述第一数据为用于执行回溯操作所需的全部第二数据或部分第二数据，所述第二数据为部分的所述用户行为数据；按照预设加载规则从存储端获取所述第一数据并执行加载操作，其中，所述预设加载规则中包含每次所述加载操作所需的待加载数据以及获取所述待加载数据的时间间隔，所述待加载数据为所述第一数据的全部数据或部分数据所述存储端存储了全部的用户行为数据；根据已加载的所述第一数据执行回溯操作。

可选的，所述用户行为数据包含多种事件类别，所述回溯指令中包含目标事件类别，所述目标事件类别为所述多种事件类别中符合所述回溯指令需求的类别；

所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，包括：

根据所述目标事件类别，从所述用户行为数据中将对应目标事件类别的数据确定为所述第一数据。

可选的，所述用户行为数据包含至少一个用户行为事件；所述回溯指令中包含目标用户行为事件，所述目标用户行为事件为符合所述回溯指令的事件；

所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据，包括：

根据所述目标用户行为事件，从所述用户行为数据中查找所述目标用户行为事件，并将所述目标用户行为事件确定为所述第一数据。

可选的，所述用户行为数据中至少包含一个用户行为事件，每个所述用户行为事件对应一个所述事件类别；

在所述当检测到回溯指令时，从用户行为数据中确定待加载的第一数据之前，所述方法还包括：

根据预设分类规则，对所述用户行为数据的用户行为事件进行分类，所述预设分类规则是根据用户指令确定的；