[发明专利]一种公共自行车异常还车处理方法及系统

权利要求书

1.一种公共自行车异常还车处理方法，应用于公共自行车，其特征在于，所述还车处理方法包括：

所述公共自行车进入到锁车器，执行锁车命令，若锁车失败则返回第一执行结果至后台服务器存储在异动数据库下，所述锁车器通过站点控制器连接后台服务器；

用户端反馈包含用户信息的异常还车请求至后台服务器；

后台服务器根据所述用户信息在所述异动数据库中查找，以定位所述锁车器；

采用后台服务器对所述用户信息进行信用分析，获得用户信息对应的用户信用等级；当所述用户账户对应的用户信用等级低于预设等级，则发送包含建议用户更换锁车器的提示信息至所述用户端；

当所述用户账户对应的用户信用等级不低于预设等级，发送强制锁车命令至所述站点控制器，并由所述站点控制器控制所述锁车器执行所述强制锁车命令，并获取所述锁车器返回的第二执行结果；

所述后台服务器根据所述第二执行结果判断是否关闭订单；

若成功执行关锁动作，则结束订单；若关锁动作执行失败，则发送包含建议用户更换锁车器的提示信息。

2.根据权利要求1所述的异常还车处理方法，其特征在于，所述后台服务器对所述用户信息进行信用分析，获得用户信息对应的用户信用等级，还包括以下：

从预设数据库中根据所述用户账户获取用户信息，其中，所述用户信息包括用户历史订单数据、用户支付数据、用户轨迹数据以及关联数据中的一个或多个；

基于所述用户信息进行数据分析，并根据预设规则基于分析结果对所述用户账户进行信用评级，获得所述用户账户对应的用户信用等级。

3.根据权利要求2所述的异常还车处理方法，其特征在于，所述基于所述用户信息进行数据分析，并根据预设规则基于分析结果对所述用户账户进行信用评级，获得所述用户账户对应的用户信用等级，包括以下步骤：

采用预训练后的数据处理模型对所述用户信息进行信用度计算，获得带有信用值的分级结果；

基于预设等级映射表获取与所述分析结果对应的信用等级，生成所述用户账户对应的用户信用等级。

4.根据权利要求1所述的异常还车处理方法，其特征在于，所述后台服务器根据所述用户信息在所述异动数据库中查找，以定位所述锁车器，还包括：

根据用户信息获取用户位置范围和时间信息；

基于所述异动数据库查找所述时间信息下所述用户位置范围内存在异动数据的锁车器，以定位锁车器；

其中，存在异动数据的锁车器包括以下：

执行超出预设次数的锁车命令；

和/或，执行重新启动并在重新启动后再次执行锁车命令。

5.根据权利要求1所述的异常还车处理方法，其特征在于，所述站点控制器控制所述锁车器执行所述强制锁车命令，包括以下：

站点控制器接收到强制锁车命令，并发送所述强制锁车命令至所述锁车器；

判断所述公共自行车是否进入到锁车器；

若是，在则由站点控制器控制所述锁车器执行所述强制锁车命令；

若否，则发送包含推动所述公共自行车进入到锁车器的提示信息，当所述锁车器监测到所述公共自行车进入所述锁车器时触发锁车信号执行所述强制锁车命令。

6.根据权利要求1所述的异常还车处理方法，其特征在于，所述还车处理方法还包括：在返回执行结果后，锁车器触发用于检测硬件使用状态的自检流程，获取自检结果，并将所述自检结果发送至后台服务器；

若所述自检结果异常，则后台服务器发出带有维修数据的警示信息。

7.根据权利要求1所述的异常还车处理方法，其特征在于，所述还车处理方法还包括：在结束订单后，后台服务器自主生成包含所述异常还车请求的订单信息，并将所述订单信息存储在预设数据库中与所述用户信息关联的存储地址下。

8.一种公共自行车异常还车处理系统，其特征在于，所述系统包括用户端、锁车器端、站点控制器端以及后台服务器端；

所述锁车器端包括：

监测与执行模块，用于公共自行车进入所述锁车器时执行锁车命令；

第一发送模块，用于返回第一执行结果至后台服务器存储在异动数据库下；

接收与执行模块，用于接收强制锁车命令，并获取所述锁车器返回的第二执行结果；所述用户端包括：

反馈模块，用于反馈包含用户信息的异常还车请求至后台服务器；

第一接收模块，用于接收后台服务器端发出的包含建议用户更换锁车器的提示信息；所述后台服务器端包括：

分析模块，用于对所述用户信息进行信用分析，获得用户信息对应的用户信用等级；

第二发送模块，用于当所述用户账户对应的用户信用等级低于预设等级，则发送包含建议用户更换锁车器的提示信息至所述用户端；

第三发送模块，用于当所述用户账户对应的用户信用等级不低于预设等级，发送强制锁车命令至所述站点控制器；

接收和判断模块，用于接收站点控制器返回的第二执行结果，根据所述第二执行结果判断是否强制闭锁；

第一执行模块，用于返回的执行结果显示成功执行关锁动作，结束订单；

第二执行模块，用于返回的执行结果显示关锁动作执行失败，送包含建议用户更换锁车器的提示信息至所述用户端；

站点控制器端包括：

处理模块，用于控制所述锁车器执行所述强制锁车命令，并在获取所述锁车器返回的执行结果后发送至所述后台服务器。