[发明专利]一种公共自行车异常还车处理方法及系统

说明书

本发明提供了一种公共自行车异常还车处理方法及系统，涉及车辆管理技术领域，应用于公共自行车，包括：公共自行车进入到锁车器，执行锁车命令，若锁车失败则返回第一执行结果至后台服务器存储在异动数据库下，所述锁车器通过站点控制器连接后台服务器，用户端反馈异常还车请求至后台服务器；后台服务器根据用户信息定位锁车器，对用户信息进行信用分析，获得用户信用等级；当用户账户对应的用户信用等级不低于预设等级，发送强制锁车命令并控制锁车器执行强制锁车命令，并获述锁车器返回的第二执行结果；后台服务器根据第二执行结果判断是否结束订单；若是，则结束订单；若否，则发送包含建议用户更换锁车器的提示信息至用户端，解决现有用户使用公共自行车，还车时出现异常情况无法锁车的问题。

技术领域

本发明涉及车辆管理技术领域，尤其涉及一种公共自行车还车处理方法及系统。

背景技术

现代城市中各种交通工具发展迅速，但是在短距离出行问题上，还缺少有效的方法，目前主要的短距离出行方式包括：徒步行走、使用自备车辆(自行车、摩托车、汽车等)、乘坐公交车，但是徒步行走受限于个人体力和行走速度，自备车辆，受限于购买车辆的资金不、停车和防盗等问题，乘坐公交受限于公交线路的建设速度和建设成本，在这样的情况下，提供公共自行车租赁服务是解决短距离出行的有效方法之一。

公共自行车租赁系统，一般都通过中心服务器对所有租赁网点进行管理，在出发地附近的任意租赁网点借车，到目的地附近的任意租赁网点归还车辆；与其它公共交通路线的建设相比，公共自行车的租赁网点建设速度快、投入成本低，因此可以比较好地按需建设，较为及时地满足人们的短距离需要。

但是目前的公共自行车系统，用户还车时，通常需要通过网络与远程的中心服务器进行通讯，且会碰到还车异常问题，即锁车器因不明原因，就是不锁车，如设备出现故障，或者设备读取到了锁车命令但是锁车失败，用户无法自主解决锁车问题，对应的订单无法结束。

发明内容

为了克服上述技术缺陷，本发明的目的在于提供一种公共自行车还车处理方法及系统，用于解决现有用户使用公共自行车，还车时出现异常情况无法锁车，导致影响用户出行或产生额外费用的问题。

本发明公开了一种公共自行车还车处理方法，应用于公共自行车，所述还车处理方法包括：

所述公共自行车进入到锁车器，执行锁车命令，若锁车失败则返回第一执行结果至后台服务器存储在异动数据库下，所述锁车器通过站点控制器连接后台服务器；

用户端反馈包含用户信息的异常还车请求至后台服务器；

后台服务器根据所述用户信息在所述异动数据库中查找，以定位所述锁车器；

采用后台服务器对所述用户信息进行信用分析，获得用户信息对应的用户信用等级；

当所述用户账户对应的用户信用等级低于预设等级，则发送包含建议用户更换锁车器的提示信息至所述用户端；

当所述用户账户对应的用户信用等级不低于预设等级，发送强制锁车命令至所述站点控制器，并由所述站点控制器控制所述锁车器执行所述强制锁车命令，并获取所述锁车器返回的第二执行结果；

所述后台服务器根据所述第二执行结果判断是否结束订单；

若成功执行关锁动作，则结束订单；若关锁动作执行失败，则发送包含建议用户更换锁车器的提示信息。

优选地，所述后台服务器对所述用户信息进行信用分析，获得用户信息对应的用户信用等级，还包括以下：

从预设数据库中根据所述用户账户获取用户信息，其中，所述用户信息包括用户历史订单数据、用户支付数据、用户轨迹数据以及关联数据中的一个或多个；

基于所述用户信息进行数据分析，并根据预设规则基于分析结果对所述用户账户进行信用评级，获得所述用户账户对应的用户信用等级。