[发明专利]一种旅游智能语音客服系统

权利要求书

1.本发明涉及一种旅游智能语音客服系统，以降低旅游信息管理的运营成本，提高旅游各项服务的效率,相比于现有的室外导航技术，此系统增加了可以室内导航、智能语音交互的技术，可以通过APP进行定位，并有附近景点的背景介绍和文化介绍等，还可以与智能客服进行交流，既能够有效解决导游短缺的问题，还可以避免导游传递信息的错误，同时还能让游客更加了解景区信息。

2.如权利要求1所述一种旅游智能语音客服系统，其特征在于，包括语音预处理、预设多个旅游地客服模型、旅游地文化背景模型、途径模型，以及数据云平台等，通过与游客的语音交互，来判断是否有合适的旅游地、旅游途径等，并构建旅游云平台，实现旅游整合资源与管理。

3.如权利要求1所述一种旅游智能语音客服系统，其特征在于，利用手机APP随时随地获取旅游服务信息，掌握景区旅游动态，使游客能在没有导游的情况下，对景区的历史文化有更深入的了解，利用强大的数据云平台为游客提供了更好的服务，提高了旅游精准度，也降低了景区的运营成本。