[发明专利]配送需求响应方法、装置、电子设备

说明书

本申请公开了一种配送需求响应方法，属于计算机技术领域，有助于提升配送订单履约体验。所述方法包括：响应于用户触发展示提交订单页面，获取当前待提交订单的第一配送费用和第一送达时长；确定订单配送系统当前的配送运力状态为配送运力不足或者配送运力充足；响应于配送运力状态为配送运力不足，根据用户的历史行为数据，确定用户匹配的默认配送需求为延时配送或按时配送；根据默认配送需求，基于第一配送费用和第一送达时长，实时设置针对当前待提交订单的配送费用和送达时长等配送参数，在提交订单页面，展示针对当前待提交订单的配送参数实时设置结果。本申请公开的配送需求响应方法，根据用户需求个性化设置配送参数，提升了订单履约体验。

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，特别是涉及一种配送需求响应方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术

外卖是一项需求波动较大的业务，在午晚高峰、恶劣天气等场景下，用户下单需求激增，但骑手运力相对稳定，导致供需失衡的情况发生，如骑手运力无法满足激增的用户需求。供需失衡时，配送时长升高，即订单完成率、准时率降低，配送区域内履约体验会有明显下降。现有技术中，针对运力不足的供需失衡状态，通过动态调整配送费用的方式，提高运力配送积极性，以提升订单配送准时率，改善履约体验。然而，对运力供需失衡状态下提交的配送订单统一调整配送费用后，对于一些配送费用敏感的用户，反而降低了用户体验。

可见，需要提供一种配送需求响应方法，以提升配送订单履约体验。

发明内容

本申请实施例提供一种配送需求响应方法，有助于提升配送订单履约体验。

第一方面，本申请实施例提供了一种配送需求响应方法，包括：

响应于用户触发展示提交订单页面，获取当前待提交订单的第一配送费用和第一送达时长；

确定订单配送系统当前的配送运力状态，所述配送运力状态用于指示所述订单配送系统配送运力不足或者配送运力充足；

响应于所述配送运力状态指示所述订单配送系统配送运力不足，根据所述用户的历史行为数据，确定所述用户匹配的默认配送需求，其中，所述配送需求包括：延时配送和按时配送；

根据所述默认配送需求，基于所述第一配送费用和所述第一送达时长，实时设置针对所述当前待提交订单的配送参数，所述配送参数包括配送费用和送达时长；

在所述提交订单页面，展示针对所述当前待提交订单的配送参数实时设置结果。

第二方面，本申请实施例提供了一种配送需求响应装置，包括：

初始配送参数获取模块，用于响应于用户触发展示提交订单页面，获取当前待提交订单的第一配送费用和第一送达时长；

配送运力状态确定模块，用于确定订单配送系统当前的配送运力状态，所述配送运力状态用于指示所述订单配送系统配送运力不足或者配送运力充足；

用户配送需求确定模块，用于响应于所述配送运力状态指示所述订单配送系统配送运力不足，根据所述用户的历史行为数据，确定所述用户匹配的默认配送需求，其中，所述配送需求包括：延时配送和按时配送；

配送参数设置模块，用于根据所述默认配送需求，基于所述第一配送费用和所述第一送达时长，实时设置针对所述当前待提交订单的配送参数，所述配送参数包括配送费用和送达时长；

配送参数展示模块，用于在所述提交订单页面，展示针对所述当前待提交订单的配送参数实时设置结果。

第三方面，本申请实施例还公开了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本申请实施例所述的配送需求响应方法。