[发明专利]用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法和系统

权利要求书

1.用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1、创建槽点表：客户端创建用户需求信息、商品属性信息、服务特性信息和质量保证信息的分类数据，形成多个用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表并传送到服务器端；

S2、对槽点表设置唯一标识：服务器端对各个用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表设置唯一标识；

S3、关联槽点表：将同类或同一商品或服务的用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表进行关联；

S4、客户端选择槽点表中符合自己需求的选项并反馈给服务器端；

S5、服务器端根据客户端反馈的内容，进行需求分类后把信息提供给客户端。

2.根据权利要求1所述的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，其特征在于，所述用户需求信息槽点表、商品属性信息槽点表、服务特性信息槽点表和质量保证信息槽点表存储于云端数据库。

3.根据权利要求2所述的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，其特征在于，步骤S5还包括：服务器端分析客户端反馈的内容，把具有高度共识的用户进行分组，并把分类分组等信息反馈给客户端。

4.根据权利要求1、2或3所述的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，其特征在于，还包括如下步骤：

S6、根据客户端反馈的需求信息槽点表，生成质量保证槽点表初表；

S7、需求方用户根据质量保证槽点表初表与供应方用户就质量保证槽点表达成一致并生成质量保证槽点表；

S8、服务器端根据质量保证槽点表，生成具有法律效力的合同或协议书并反馈给需求方用户和供应方用户；

S9、需求方用户与供应方用户分别进行实名认证，并分别对合同或协议进行电子签名并反馈到服务器端，服务器端生成双方电子签名后的合同文本并进行存储使合同生效；

S10、根据质量保证槽点表，跟踪质量保证流程并为争议解决提供依据。

5.根据权利要求1、2或3所述的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，其特征在于，步骤S1还包括如下步骤：

S1-1、对需要进行加密的槽点表设置加密算法标识，在加密模块中设置加密算法并与加密算法标识关联；

S1-2、在解密模块中设置解密算法并与加密算法标识关联；

S1-3、客户端发出槽点表创建或存储请求，服务器端槽点表的加密算法标识，调用加密模块进行数据的加密，获得密文后进行创建和存储；

S1-4、客户端发出槽点表读取请求，服务器将根据槽点表的加密算法标识，调用关联的解密模块，进行数据的解密读取后传递给请求客户端。

6.根据权利要求1、2或3所述的用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪方法，其特征在于，步骤S2还包括如下步骤：

S2-1、客户端向服务器端发出创建、存储或读取槽点表请示；

S2-2、服务器端根据客户端的请求创建、存储槽点表于云端数据库，或从云端数据库读取槽点表并传送给客户端；

S2-2、云端数据库从CGUID生成器提取槽点标识数据并传送给服务器端对创建的槽点表进行关联标识；

S2-2、服务器端将创建的关联标识的槽点表传送到云端数据库进行存储。

7.用户需求与商品服务槽点表对接与质量跟踪系统，其特征在于，包括客户端、服务器端、云端数据库和CGUID生成器；

客户端：与服务器端通过互联网连接，用于向服务器端发出创建、存储或读取槽点表请示；

服务器端：与云端数据库连接，用于根据客户端的请求创建、存储槽点表于云端数据库，或从云端数据库读取槽点表并传送给客户端；

云端数据库：与CGUID生成器连接，用于从CGUID生成器提取槽点标识数据并传送给服务器端对创建的槽点表进行标识；

CGUID生成器：用于生成唯一槽点标识数据。