[发明专利]一种基于场景模拟的人员能力评价方法及相关设备

权利要求书

1.一种基于场景模拟的人员能力评价方法，其特征在于，应用于基于场景模拟的人员能力评价系统，所述方法包括：

响应用户登录所述基于场景模拟的人员能力评价系统的登录指令，获取所述用户的用户信息；

从预先设置的多个操作任务中，为所述用户推荐与所述用户信息匹配的目标操作任务和与所述目标操作任务对应的场景模拟体验模式；

响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景进行相应的操作；其中，所述目标场景包括所述目标操作任务、与所述目标操作任务相关的界面提示以及多个操作选项，或者所述目标场景包括所述目标操作任务；

响应所述用户对所述目标场景的操作完成指令，根据所述用户对所述目标场景的操作，确定所述用户能力评价结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述目标场景包括所述目标操作任务、与所述目标操作任务相关的界面提示以及多个操作选项，所述响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景进行相应的操作，包括：

响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户根据展示所述目标场景中的所述界面提示中的各个提示的顺序依次从所述多个操作选项中选择与每个所述提示相应的目标操作选项，并完成每个所述目标操作选项相应的操作，直至完成所述界面提示中的最后一个提示对应的目标操作选项的操作为止。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标场景包括所述目标操作任务，所述响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景进行相应的操作，包括：

响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景中的所述目标操作任务进行操作。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对所述用户基于展示所述目标场景中的所述目标操作任务进行的每个操作进行评价，得到每个所述操作的操作评价结果。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述响应所述用户对所述目标场景的操作完成指令，根据所述用户对所述目标场景的操作，确定所述用户能力评价结果，包括：

所述响应所述用户对所述目标场景的操作完成指令，根据所述用户对所述目标场景的操作和每个所述操作的所述操作结果，确定所述用户能力评价结果。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当接收到用户输入的问句时，将所述问句输入预训练的短文本相似度匹配模型，使所述预训练的短文本相似度匹配模型对所述问句进行处理，得到所述问句信息，其中，所述预训练的短文本相似度匹配模型为利用问句样本进行训练得到；

若所述预先构建的答案库中存在与所述问句信息匹配的问句答案，从预先构建答案库中获取与所述问句信息匹配的问句答案。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述预选构建的答案库中不存在与所述问句信息匹配的问句答案，对所述问句进行语义分析，并对所述用户信息特征处理，得到所述用户的特征向量；

将每个专家的特征向量和所述用户的特征向量与所述问句的语义分析结果的拼接结果输入预训练的专家匹配度模型，使所述预训练的专家匹配度模型利用每个所述专家的特征向量和所述拼接结果计算每个所述专家的匹配度，并将各个所述专家匹配度中专家匹配度最高的目标专家匹配度对应的专家确定为目标专家；

将所述问句发送给所述目标专家，以便所述目标专家对所述问句进行答复。