[发明专利]客户粘滞度的评估方法、装置、可读介质以及设备

说明书

本申请公开了一种客户粘滞度的评估方法、装置、可读介质以及设备，该方法输出银行粘滞度指标界面；银行粘滞度指标界面，包括：银行负债类别、银行资产类别、银行交易类别以及银行粘度产品类别下的多个粘滞度指标；对每一个粘滞度指标的权重值进行设置；利用与粘滞度指标相关联的历史客户数据、以及粘滞度指标对应的标准赋值规则，计算得到目标银行客户在粘滞度指标下的赋值；并利用目标银行客户在粘滞度指标下的赋值、以及粘滞度指标的权重值，计算得到目标银行客户在粘滞度指标下的粘滞度；将每一个粘滞度指标下的粘滞度进行求和，计算得到目标银行客户与银行之间的粘滞度，实现量化评估目标银行客户与银行之间的粘滞度。

技术领域

本申请涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种客户粘滞度的评估方法、装置、可读介质以及设备。

背景技术

现有技术中，许多银行会通过推出优惠活动、提高贷款额度、推出新的银行产品等方式来提高银行客户的粘滞度。银行客户的粘滞度指的是银行与银行客户之间的亲密程度。银行客户的粘滞度越高，给银行带来的持续性收益就越多。

然而，由于现有技术中缺乏对银行客户的粘滞度进行量化评估的方法，导致许多银行在采取了一系列提高客户粘滞度的措施之后，很难评判出这系列措施的实施是否有效的提高了银行客户的粘滞度。并且，许多银行在策划推出优惠活动、提高贷款额度、推出新的银行产品等一系列措施的过程中，也没有考虑到当前的银行客户的粘滞度的情况。例如个别优惠活动更适用于推送给粘滞度较高的客户，个别产品更适合推送给粘滞度较低的客户等等。因此，为了能够有效的提高银行客户与银行之间的粘滞度，需要实现对银行客户的粘滞度进行量化的评估。

发明内容

基于上述现有技术的不足，本申请提供了一种客户粘滞度的评估方法、装置、可读介质以及设备，以实现提高网络方案的构建效率。

本申请第一方面公开了一种客户粘滞度的评估方法，包括：

向用户输出银行粘滞度指标界面；其中，所述银行粘滞度指标界面，包括：多个银行业务类别下的多个粘滞度指标；所述多个银行业务类别，包括：银行负债类别、银行资产类别、银行交易类别以及银行粘度产品类别；其中，所述银行粘度产品类别为与银行客户之间的历史粘滞度最高的多个银行产品所构成的业务类别；

响应用户对所述银行粘滞度指标界面执行的权重设置操作，对所述银行粘滞度指标界面中的每一个所述粘滞度指标的权重值进行设置；其中，所述粘滞度指标的权重值越高说明所述粘滞度指标在评估目标银行客户与银行之间的粘滞度时的重要程度越高；

针对每一个所述粘滞度指标，利用目标银行客户的历史客户数据中与所述粘滞度指标相关联的历史客户数据、以及所述粘滞度指标对应的标准赋值规则，计算得到所述目标银行客户在所述粘滞度指标下的赋值；并利用所述目标银行客户在所述粘滞度指标下的赋值、以及所述粘滞度指标的权重值，计算得到所述目标银行客户在所述粘滞度指标下的粘滞度；其中，所述目标银行客户在所述粘滞度指标下的赋值的大小用于说明目标银行客户在所述粘滞度指标下所反映出的粘滞度的高低；

将所述目标银行客户在每一个所述粘滞度指标下的粘滞度进行求和，计算得到所述目标银行客户与银行之间的粘滞度；其中，所述目标银行客户与银行之间的粘滞度用于反映所述目标银行客户与银行之间的亲密程度。

可选地，在上述客户粘滞度的评估方法，所述粘滞度指标依据时间影响因素，和/或，客户数据波动性影响因素进行设置；其中，所述时间影响因素为与银行业务类别关联的客户数据的产生时间远近对粘滞度所带来的影响因素；所述客户数据波动性影响因素为相邻的两个时间段的与银行业务类别相关联的客户数据的波动情况对粘滞度所带来的影响因素。

可选地，在上述客户粘滞度的评估方法，所述多个银行业务类别下的多个粘滞度指标分为多个级别；

其中，所述响应用户对所述银行粘滞度指标界面执行的权重设置操作，对所述银行粘滞度指标界面中的每一个所述粘滞度指标的权重值进行设置，包括：