[发明专利]基于线上会话的会话数据挖掘方法及系统

权利要求书

1.一种基于线上会话的会话数据挖掘方法，应用于计算机设备，其特征在于，所述方法包括：

确定线上会话的预设会话场景信息，对所述预设会话场景信息对应的会话场景配置信息进行解析，并获取所述会话场景配置信息的解析结果信息；

根据所述解析结果信息对第一会话数据挖掘单元的挖掘属性信息进行属性优化；

利用对所述挖掘属性信息进行属性优化后的第一会话数据挖掘单元对所述预设会话场景信息上的线上会话进行数据挖掘得到第一会话数据，并将所述第一会话数据作为所述线上会话的会话数据。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述计算机设备包括智慧医疗服务平台，所述线上会话包括智慧医疗在线咨询会话，所述预设会话场景信息包括所述智慧医疗在线咨询会话在所述智慧医疗服务平台上的咨询会话场景信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述预设会话场景信息对应的会话场景配置信息进行解析，并获取所述会话场景配置信息的解析结果信息，包括：

利用兴趣数据解析函数对所述预设会话场景信息对应的会话场景配置信息进行解析，并获取所述会话场景配置信息的解析结果信息； 或者

利用第二会话数据挖掘单元对所述预设会话场景信息对应的会话场景配置信息进行数据挖掘得到解析会话数据，并根据所述解析会话数据挖掘所述会话场景配置信息的解析结果信息。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述计算机设备中预先配置有会话场景配置信息的场景配置参数与挖掘会话数据的挖掘配置参数之间的对应关系，所述根据所述解析会话数据挖掘所述会话场景配置信息的解析结果信息，包括：

对所述解析会话数据进行数据分析得到所述解析会话数据的挖掘配置参数；

根据所述解析会话数据的挖掘配置参数以及所述对应关系，确定所述会话场景配置信息的场景配置参数。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述利用对所述挖掘属性信息进行属性优化后的第一会话数据挖掘单元对所述预设会话场景信息上的线上会话进行数据挖掘得到第一会话数据之后，还包括：

基于所述解析结果信息对所述第一会话数据进行处理得到第二会话数据，并将所述第二会话数据作为所述线上会话的会话数据。

6.一种基于线上会话的会话数据挖掘系统，应用于计算机设备，其特征在于，所述系统包括：

场景配置模块，用于确定线上会话的预设会话场景信息， 对所述预设会话场景信息对应的会话场景配置信息进行解析，并获取所述会话场景配置信息的解析结果信息；

属性优化模块，用于根据所述解析结果信息对第一会话数据挖掘单元的挖掘属性信息进行属性优化；

数据挖掘模块，用于利用对所述挖掘属性信息进行属性优化后的第一会话数据挖掘单元对所述预设会话场景信息上的线上会话进行数据挖掘得到第一会话数据，并将所述第一会话数据作为所述线上会话的会话数据。

7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述计算机设备包括智慧医疗服务平台，所述线上会话包括智慧医疗在线咨询会话，所述预设会话场景信息包括所述智慧医疗在线咨询会话在所述智慧医疗服务平台上的咨询会话场景信息。

8.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述场景配置模块具体用于：

利用兴趣数据解析函数对所述预设会话场景信息对应的会话场景配置信息进行解析，并获取所述会话场景配置信息的解析结果信息； 或者

利用第二会话数据挖掘单元对所述预设会话场景信息对应的会话场景配置信息进行数据挖掘得到解析会话数据，并根据所述解析会话数据挖掘所述会话场景配置信息的解析结果信息。