[发明专利]一种物资全流程语音业务自动处理系统及方法

权利要求书

1.一种物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于：包括数据导入模块（100）、数据存储模块（200）、智能拨号模块（300）、智能语音模块（400）、批量外呼模块（500）、输出模块（600）；

所述数据导入模块（100）用于调取接入ERP系统的物料信息，实现对数据的计算、储存、加工，统一标准形式，形成最终业务数据表；

所述数据存储模块（200）用于通过创建并发布数据中台rest服务接口，请求所述数据导入模块（100）中的业务数据表，同时用于存储语音通话记录、批量提醒语音模板、供应商通讯录数据，通过大数据统计分析集中反馈任务执行情况；

所述智能拨号模块（300）用于用户输入关键信息，从所述数据存储模块（200）中检索出物料信息、供应商信息、需求单位信息，并自动调取供应商联系人、联系方式，通过系统拨号语音提醒供应商业务需求，回传沟通信息至所述数据存储模块（200）中储存；

所述智能语音模块（400）用于根据所述数据存储模块（200）中存储的数据信息编制语音模板根据特定业务需求，配置参数变量；

所述批量外呼模块（500）用于调取智能语音模块（400）中预先设定语音文件，根据需求日期、考核日期设定对象范围，形成业务需求事宜传输给所述智能拨号模块（300）进行拨号；

所述输出模块（600）用于输出所述批量外呼模块（500）的提醒及跟踪过程信息，关联物料信息和供应商信息。

2.根据权利要求1所述的物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于：所述物料信息包括物资需求计划信息、合同信息、物资供应计划信息、库存物资信息。

3.根据权利要求1所述的物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于：所述数据存储模块（200）包括检索模块和数据处理模块；

所述检索模块用于输入字段查询特定供应商信息、物料信息、需求单位信息、跟踪信息、供应商反馈录音信息，读取所需特定内容并显示桌面；

所述数据处理模块用于信息编辑及修改，批量备注任务清单执行情况。

4.根据权利要求1所述的物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于：所述智能拨号模块（300）包括一键拨号模块、录音模块和智能关联模块；

所述一键拨号模块用于调取已通过计算机设备存储、处理过用户数据，通过点击客户端设定自动拨号，同时具备系统挂断按钮；

所述录音模块用于用户根据特定提醒需求，录制相关事项提醒语音内容，记录沟通内容；

所述智能关联模块用于将所述录音模块录制的录音内容，关联对应物料信息存储至数据存储模块（200）中。

5.根据权利要求1所述的物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于：所述智能语音模块（400）包括文字选择模块和录音合成模块；

所述文字选择模块用于选定数据存储模块（200）物料信息字段，通过设定文本模板，留有业务数据占位符；

所述录音合成模块用于自动读取所述文字选择模块中物料资源信息，利用文字转语音技术调取语音提醒关键字段，依次替换模板中的变量，生成语音文件。

6.根据权利要求5所述的物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于：所述物料信息字段包括采购订单号、确定交货期、合同交货期、物料描述、物料需求信息。

7.根据权利要求1所述的物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于：所述批量外呼模块（500）包括条件查询模块和任务清单导出模块；

所述条件查询模块用于根据实际业务需求，可选定日期、项目、部门关键信息检索相关任务清单作为目标对象；

所述任务清单导出模块用于将所述条件查询模块检索的数据导出传输给所述智能拨号模块（300）。