[发明专利]一种共享按摩椅的用户支付挽留方法、设备和介质

说明书

本发明涉及一种共享按摩椅的用户支付挽留方法，包括以下步骤：在用户进入共享按摩椅的支付订单页面时，获取用户的行为数据，并在用户放弃支付并离开支付订单页面之前，执行以下步骤：获取该用户在共享按摩椅平台上的历史数据，根据所述历史数据获取一流失系数；根据用户的行为数据，获取一行为系数；预设多个消费激励池，消费激励池包含若干用于支付减免的消费激励，各消费激励池具有对应的命中概率；根据流失系数、行为系数计算一概率值，通过所述概率值以及各消费激励池的命中概率进行匹配，若能与任一消费激励池匹配成功，则触发挽留机制，从匹配成功的消费激励池获取消费激励派发至用户的虚拟账户中，若无法匹配任一消费激励池，则退出。

技术领域

本发明涉及一种共享按摩椅的用户支付挽留方法，属于共享按摩椅和线上消费技术领域。

背景技术

共享按摩椅让大家在疲惫之时，通过App/微信/支付宝/小程序扫描二维码就可以随时随地享受按摩的一款共享产品。主要投放在包括但不限于商场、机场、火车站、动车站、汽车站、ktv、网吧、健身房、酒店、理发店、饭店等公共场所。随着业务的发展，用户在不断的增长的同时，用户流失也无时无刻都可能发生着，用户的流失会降低企业的收入，提供企业营销跟用户召回成本，因此如何留住用户，刺激用户消费成为亟待解决的技术问题。

发明内容

为了解决上述现有技术中存在的问题，本发明提出了一种共享按摩椅的用户支付挽留方法，通过用户的历史数据获取一流失系数，确定该用户的消费忠诚度，通过用户在支付订单页面的操作行为数据，获取一行为系数，确定该用户的支付欲望，根据用户的消费忠诚度和支付欲望匹配对应的消费激励给用户，以提高挽留用户的成功率并降低运营成本。

本发明的技术方案如下：

技术方案一：

一种共享按摩椅的用户支付挽留方法，包括以下步骤：

在用户进入共享按摩椅的支付订单页面时，获取用户的行为数据，并在用户放弃支付并离开支付订单页面之前，执行以下步骤：

获取该用户在共享按摩椅平台上的历史数据，根据所述历史数据获取一流失系数，所述流失系数用于指示该用户的消费忠诚度；

根据用户的行为数据，获取一行为系数，所述行为系数用于指示该用户的支付欲望；

共享按摩椅平台预设有多个消费激励池，所述消费激励池包含若干用于支付减免的消费激励，各所述消费激励池具有对应的命中概率；根据所述流失系数、行为系数计算一概率值，通过所述概率值以及各消费激励池的命中概率进行匹配，若能与任一消费激励池匹配成功，则触发挽留机制，从匹配成功的消费激励池获取消费激励派发至用户的虚拟账户中，并在支付订单的关闭页面中显示，若无法匹配任一消费激励池，则退出。

进一步的，所述获取该用户在共享按摩椅平台上的历史数据，根据所述历史数据获取一流失系数的具体步骤为：

从所述历史数据中获取用户的历史消费数据以及历史交互数据，根据历史消费数据以及历史互动数据对该用户进行评分；

预设若干不同等级的流失用户组别，各所述流失用户组别对应不同的评分范围，并赋予各所述流失用户组别不同的流失系数；

通过该用户的评分以及各所述流失用户组别的评分范围，确定该用户归属的流失用户组别，根据归属的流失用户组别确定该用户的流失系数。

进一步的，所述用户的历史消费数据包括：历史消费订单数目、历史消费累计金额以及消费频率；

所述历史交互数据包括：在共享按摩椅平台的普通用户注册数据以及在共享按摩椅平台的会员用户注册数据。

进一步的，所述根据用户的行为数据，获取一行为系数的具体步骤为：

确定基础行为值；