[发明专利]一种定位指示的方法、设备、系统及存储介质

权利要求书

1.一种定位指示的方法，应用于坐席管理系统中的设备节点，所述坐席管理系统中包括多个坐席单元，所述坐席单元包括不同的设备节点，其特征在于，在所述设备节点上设置了用于指示所述设备节点的当前状态和当前位置的指示灯组，所述指示灯组包括状态指示灯、位置指示灯和坐席单元指示灯；所述方法包括：

当有用户进入所述设备节点的设定范围内时，获取所述当前位置；

检测所述设备节点的所述当前状态，并根据所述当前位置及所述当前状态，生成所述指示灯组的控制信号；

利用所述控制信号控制所述指示灯组的显示状态，以指示所述当前位置和所述当前状态；

其中，根据所述设备节点的所述当前位置及所述当前状态生成所述指示灯组的控制信号，包括：

根据所述当前状态，生成所述状态指示灯的第一控制信号，以控制所述状态指示灯指示所述当前状态；

根据所述当前位置，生成所述位置指示灯的第二控制信号，以控制所述位置指示灯指示所述当前位置；

根据所述设备节点当前所在的坐席单元，生成控制所述坐席单元指示灯的第三控制信号，以控制所述坐席单元指示灯指示所述设备节点当前所在的坐席单元；

将所述第一控制信号、所述第二控制信号、所述第三控制信号合并为所述指示灯组的控制信号。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述当前位置，包括：

获取所述设备节点对应的加密后的位置信息；其中，所述加密后的位置信息是从所述坐席管理系统获取的所述当前位置经加密和哈希计算后得到的；

对所述加密后的位置信息进行解密，获得所述当前位置。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述状态指示灯，用于指示所述当前状态；

所述位置指示灯，用于指示所述当前位置；

所述坐席单元指示灯，用于指示所述设备节点的当前所在的坐席单元。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，若所述坐席管理系统包括多个坐席分组，所述坐席分组包括多个坐席单元，所述指示灯组还包括：

分组指示灯组，用于指示所述设备节点当前所在的坐席分组。

5.如权利要求1-4任一所述的方法，其特征在于，所述指示灯组中的指示灯至少具有三种颜色，所述指示灯通过不同的颜色状态及颜色状态变化指示对应的信息。

6.一种坐席管理系统，其特征在于，包括：

多个坐席单元，所述坐席单元包括不同的设备节点；

所述设备节点执行如权利要求1-5任一项所述的方法，以指示对应设备节点的当前位置。

7.如权利要求6所述的坐席管理系统，其特征在于，所述坐席管理系统还包括：

实时获取任一个所述设备节点的当前位置；

对所述任一个设备节点的当前位置和设备标识进行加密和哈希计算，获得所述设备节点加密后的位置信息；

将所述加密后的位置信息发送到对应的所述设备节点。

8.一种设备节点定位显示设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器，以及

与所述至少一个处理器连接的存储器；

其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述至少一个处理器通过执行所述存储器存储的指令执行权利要求1-5中任一项所述的方法。

9.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，当所述计算机指令在计算机上运行时，使得计算机执行如权利要求1-5中任一项所述的方法。