[发明专利]一种人机协同的金融产品营销方法和系统

权利要求书

1.一种人机协同的金融产品营销方法，应用于金融网点，其特征在于，包括以下步骤：

获取用户的个人信息；

根据所述用户的个人信息，筛选出适合所述用户的金融产品，并生成与筛选出的所述金融产品相关的产品推荐内容；

将所述产品推荐内容发送给所述用户；

根据筛选出的所述金融产品，向所述用户分配位于所述金融网点的合适的金融服务人员；

将所述产品推荐内容发送给所述金融服务人员；以及

在所述金融服务人员为所述用户服务时，向所述用户推荐筛选出的所述金融产品。

2.根据权利要求1所述的金融产品营销方法，其特征在于，在将所述产品推荐内容发送给所述金融服务人员的同时，还将与筛选出的所述金融产品相关的营销策略送给所述金融服务人员。

3.根据权利要求1所述的金融产品营销方法，其特征在于，在所述金融服务人员为所述用户服务时，向所述用户推荐筛选出的所述金融产品，还包括：

当所述用户拒绝所述金融服务人员推荐的所述金融产品时，所述金融服务人员记录拒绝信息，并根据拒绝信息转换成所述用户的拒绝率，在后台记录所述拒绝率。

4.根据权利要求3所述的金融产品营销方法，其特征在于，在所述金融服务人员为所述用户服务时，还包括：向所述金融服务人员推送所述用户的所述拒绝率，以供所述金融服务人员参考。

5.根据权利要求1所述的金融产品营销方法，其特征在于，获取用户的所述个人信息，包括：

根据所述用户已在所述金融网点注册的银行卡或所述用户的身份证获得所述个人信息。

6.根据权利要求5所述的金融产品营销方法，其特征在于，所述个人信息包括：年龄、性别、用户星级、资产。

7.根据权利要求1所述的金融产品营销方法，其特征在于，根据筛选出的所述金融产品，向所述用户分配位于所述金融网点的合适的金融服务人员，包括：

当所述金融网点有熟悉所述金融产品的所述金融服务人员时，将所述用户优先分配给熟悉所述金融产品的所述金融服务人员；

当所述金融网点无熟悉所述金融产品的所述金融服务人员时，将所述用户随机分配给所述金融服务人员。

8.根据权利要求7所述的金融产品营销方法，其特征在于，熟悉所述金融产品的所述金融服务人员包括：熟知所述金融产品的相关知识或拥有所述金融产品的相关证书。

9.一种人机协同的金融产品营销系统，其特征在于，包括：

数据采集单元，所述数据采集单元用于采集当前用户的个人信息；

信息检索单元，所述信息检索单元用于筛选出所述用户适合的金融产品以及所述金融产品相关的产品推荐内容；

用户分配单元，所述用户分配单元用于将所述用户分配到位于所述金融网点的合适的金融服务人员；以及

信息发送单元，所述信息发送单元用于将所述产品推荐内容发送给所述用户和所述金融服务人员。

10.根据权利要求9所述的金融产品营销系统，其特征在于，还包括：

信息记录单元，所述信息记录单元用于记录拒绝信息，并将所述拒绝信息集合成拒绝记录；

计算单元，所述计算单元用于将所述拒绝记录转换成所述用户的拒绝率。

11.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行根据权利要求1-8中任一项所述的金融产品营销方法。

12.一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，其特征在于，所述指令被处理器执行时使处理器执行根据权利要求1-8中任一项所述的金融产品营销方法。

13.一种计算机程序产品，其特征在于，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现根据权利要求1-8中任一项所述的金融产品营销方法。