[发明专利]一种故障定位方法、装置、电子设备及计算机存储介质

权利要求书

1.一种故障定位方法，其特征在于，所述方法包括：

获取故障告警信息，并对所述故障告警信息进行分析，确定故障相关信息；

利用所述故障相关信息，确定与故障相关的每一笔交易对应的全局跟踪号；

针对每一笔交易对应的全局跟踪号，从交易明细信息中确定与预设查询条件对应的目标明细数据，其中，所述交易明细信息是根据全局跟踪号查询交易处理数据库得到的；

确定每一所述目标明细数据中的目标渠道组件和目标交易影响指标信息；

显示基于所述目标渠道组件和所述目标交易影响指标信息生成的业务影响信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从交易明细信息中确定与预设查询条件对应的目标明细数据，包括：

针对每一笔交易对应的全局跟踪号，根据全局跟踪号查询交易处理数据库，得到与所述每一笔交易对应的全局跟踪号的交易明细信息；

针对每一笔交易对应的全局跟踪号，根据预设查询条件，查询所述全局跟踪号对应的交易明细信息，确定目标明细数据。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定每一所述目标明细数据中的目标渠道组件和目标交易影响指标信息，包括：

记录每一所述目标明细数据中的第一渠道组件和第一交易影响指标信息；

对所述第一渠道组件和第一交易指标信息中的交易码的数量进行统计，得到按照统计次数从高到低排序的统计表；

从所述统计表中确定统计次数最高的第一渠道组件，及统计次数最高的交易码对应的第一交易指标信息；

将第一渠道组件作为目标渠道组件，且将第一交易指标信息作为目标交易影响指标信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

基于所述统计表的排序，确定预设个数的第一渠道组件和交易码；

判断所述预设个数的第一渠道组件中是否存在第一统计次数超过第一预设阈值的第一渠道组件，及所述预设个数的交易码中是否存在第二统计次数超过第二预设阈值的交易码，第一统计次数是同一渠道组件出现的次数，第二统计次数是同一交易码出现的次数；

若均存在，将所述第一统计次数超过第一预设阈值的第一渠道组件，以及所述第二统计次数超过第一预设阈值的交易码对应的第一交易指标信息打包生成业务影响信息，并进行显示。

5.一种故障定位装置，其特征在于，所述装置包括：

获取单元，用于获取故障告警信息，并对所述故障告警信息进行分析，确定故障相关信息；

第一确定单元，用于利用所述故障相关信息，确定与故障相关的每一笔交易对应的全局跟踪号；

第二确定单元，用于针对每一笔交易对应的全局跟踪号，从交易明细信息中确定与预设查询条件对应的目标明细数据，其中，交易明细信息是根据全局跟踪号查询交易处理数据库得到的；

定位单元，用于确定每一所述目标明细数据中的目标渠道组件和目标交易影响指标信息；

显示单元，用于将基于所述目标渠道组件和所述目标交易影响指标信息生成的业务影响信息进行显示。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述第二确定单元，包括：

第一查询子单元，用于针对每一笔交易对应的全局跟踪号，根据全局跟踪号查询交易处理数据库得到与所述每一笔交易对应的全局跟踪号的交易明细信息；

第二查询子单元，用于针对每一笔交易对应的全局跟踪号，根据预设查询条件，查询所述全局跟踪号对应的交易明细信息，确定目标明细数据。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述定位单元，包括：

记录子单元，用于记录每一所述目标明细数据中的第一渠道组件和第一交易影响指标信息；

统计子单元，用于对所述第一渠道组件和第一交易指标信息中的交易码的数量进行统计，得到按照统计次数从高到低排序的统计表；

确定子单元，用于从所述统计表中确定统计次数最高的第一渠道组件，及统计次数最高的交易码对应的第一交易指标信息；将第一渠道组件作为目标渠道组件，且将第一交易指标信息作为目标交易影响指标信息。